A/S 신청 전에 아래 순서로 확인해 보세요.
- 충전: 큐브를 완전히 충전합니다.
- 재부팅: 노란 버튼을 3초 눌러 끄고 다시 켭니다. 앱·프로그램도 종료 후 다시 실행합니다.
- 펌웨어 업데이트: 핑퐁로봇 앱에서 최신 펌웨어로 업데이트합니다.
- 그룹번호 확인: 앱에 입력한 번호와 큐브 번호가 같은지 확인합니다.
- 파란 LED가 켜진 채 멈춘 경우: 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복하고, 그룹위저드나 핑퐁 앱의 ‘수리 도구’로 복구합니다.
그래도 해결되지 않으면 고객지원 > A/S 안내에서 A/S를 신청해 주세요.
