개인정보처리방침

㈜로보라이즌(이하 “회사”)은 회사가 제공하는 모바일앱 이용자의 개인정보를 보호하고, 앱에서 처리하는 정보와 이용 목적, 보관 및 삭제 방법을 알리기 위해 본 개인정보처리방침을 공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하고 본 방침을 안내하는 모바일앱(이하 “앱”)에 적용됩니다. 앱마다 제공하는 기능과 사용하는 외부 서비스가 다르므로, 아래 항목은 해당 기능 또는 외부 서비스를 사용하는 앱에 한하여 적용됩니다. 해당 기능을 제공하지 않거나 해당 외부 서비스를 사용하지 않는 앱에서는 그 기능·서비스를 통한 정보 처리가 이루어지지 않습니다.

본 방침의 적용 대상 앱은 별도의 회원가입 없이 사용할 수 있으며, 앱 내 구매 및 결제 기능을 제공하지 않습니다. 회원가입을 위한 이름, 이메일 주소, 전화번호와 카드번호 등 결제정보를 수집하지 않습니다. 다만 로봇 연결, 온라인 퀴즈, 오류 분석 및 이용 통계 등의 기능에서 아래에 설명한 정보를 처리합니다.

  • 방침명: 로보라이즌 모바일앱 개인정보처리방침
  • 시행일: 2026년 9월 11일
  • 적용 대상: ㈜로보라이즌이 제공하고 본 방침을 안내하는 모바일앱

1. 처리하는 정보와 이용 목적

회사는 이용자가 앱에 입력한 정보, 기능 이용 중 기기에서 처리되는 정보, 앱에 포함된 소프트웨어가 자동으로 전송하는 정보 및 이용자가 문의 시 제공한 정보를 다음과 같이 처리합니다.

  • 가. 로봇 연결 및 제어 — 해당 기능을 제공하는 앱
    • 주변 로봇의 검색·연결·제어 및 펌웨어 업데이트를 위해 Bluetooth 기기 이름, 기기 식별정보, 연결 상태 및 로봇과 주고받는 제어·센서 데이터를 처리합니다. 기기의 기울기를 이용하는 기능에서는 가속도 등 센서 정보를 게임 조작에 사용합니다.
    • Android 11 이하에서는 Bluetooth 검색을 위해 위치 권한을 사용합니다. Android 12 이상에서는 주변 로봇 검색과 연결에 근처 기기 권한을 사용합니다. 앱은 GPS 등을 이용한 실제 이동 경로나 정밀 위치정보를 수집·저장하지 않습니다.
  • 나. 온라인 퀴즈 — 해당 기능을 제공하는 앱
    • 온라인 퀴즈에 참여하면 회사가 운영하는 퀴즈 서비스(quiz.roborisen.com)에 세션 코드, 그룹 번호 또는 참가번호, 선택적으로 입력한 닉네임을 전송합니다.
    • 참가자 구분 및 재접속을 위한 식별정보와 참여 인증정보, 선택한 답변, 정답 여부, 점수, 순위 및 진행 상태를 전송합니다.
    • 게임 화면 안의 이동 좌표와 선택 상태 등 퀴즈 조작 정보를 전송합니다. 화면 안의 이동 좌표는 실제 지리적 위치정보가 아닙니다.
    • 이 정보는 참가자 구분, 재접속, 답변 처리, 결과 제공 및 참여자 간 진행 상태 동기화에 사용합니다. 실제 학교 학번 입력을 필수로 요구하지 않으며, 닉네임 없이도 참여할 수 있습니다.
    • 퀴즈 진행에 필요한 참가번호, 닉네임, 선택·이동 상태 및 결과는 기능에 따라 해당 세션의 진행자 또는 다른 참여자에게 표시될 수 있습니다. 닉네임에는 실명이나 연락처 등 불필요한 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다.
  • 다. 오류 분석 및 이용 통계 — 해당 외부 서비스를 사용하는 앱
    • Firebase Crashlytics를 사용하는 앱은 오류 분석을 위해, Google Analytics for Firebase를 사용하는 앱은 기본 이용 통계를 위해 정보를 처리합니다. 해당 서비스가 활성화된 앱에서는 관련 소프트웨어(SDK)가 정보를 자동으로 수집하여 Google에 전송합니다. 사용자가 로봇 연결이나 퀴즈 등 특정 기능을 실행하지 않아도 앱 실행 과정에서 수집·전송이 이루어질 수 있습니다. 각 서비스의 처리 항목은 제3항에 따릅니다.
    • 자동 처리 항목: 앱 설치·인스턴스 식별자, 기기 및 운영체제 정보, 앱 버전, 앱 실행·이용 시간·화면 이동 등 자동 이용 이벤트, 오류·충돌 내역과 발생 시각 및 오류 당시 실행 상태 등 진단정보, IP 주소에 따른 대략적인 지역 정보
    • PingPongBase의 광고 ID 수집 중지 설정이 반영된 Android 버전에서는 Firebase의 광고 ID 수집과 Google Analytics 데이터의 개인 맞춤 광고 활용을 비활성화합니다. 해당 설정은 앱 설치·인스턴스 식별자 등을 이용한 기본 통계와 오류 분석을 중단하는 설정은 아닙니다.
    • 회사는 위 서비스에 분석용 이름·연락처·별도 회원 식별정보를 추가로 제공하지 않으며, 광고 ID를 직접 활용한 광고나 마케팅을 수행하지 않습니다. 실제 자동 수집 항목은 운영체제·SDK 버전 및 기기 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
    • 다른 앱이나 수집 중지 설정이 반영되지 않은 버전에서는 운영체제·SDK·기기 설정에 따라 광고 식별자가 수집될 수 있습니다. 광고 ID 수집 중지 여부를 모든 앱에 동일하게 적용되는 것으로 보지 않으며, 전송된 정보에는 제5항의 보관 및 삭제 기준이 적용됩니다.
    • Google Analytics 4는 IP 주소를 이용하여 대략적인 지역 정보를 추정하지만 IP 주소 자체는 기록·저장하지 않는다고 안내합니다. 이는 Bluetooth 검색용 위치 권한과 별개의 처리입니다.
  • 라. 앱 버전 확인 및 원격 설정 — Firebase Remote Config를 사용하는 앱
    • Firebase Remote Config를 사용하는 앱은 해당 서비스를 통해 최신 버전과 설정 정보를 확인합니다. 이 과정에서 해당 SDK가 앱 설치 식별자, 앱·운영체제 및 SDK 버전, 언어, 국가 코드, 시간대 등 설정 제공에 필요한 정보를 자동으로 Google에 전송·처리합니다.
  • 마. 기기 안에 저장하는 정보 — 해당 저장 기능을 제공하는 앱
    • 앱에서 제공하는 기능에 따라 앱 설정, 로봇 그룹 번호, 사용자가 만든 모션·음악·도트 콘텐츠, 게임 기록, 로컬 순위용 닉네임 및 퀴즈 재접속에 필요한 참여정보 일부를 기기 안에 저장합니다. 이 정보는 설정 유지, 콘텐츠 재사용 및 기록 표시에 사용합니다.
    • 온라인 퀴즈 및 외부 분석 서비스로 전송되는 정보는 앞서 설명한 항목에 따릅니다. 기기 안의 앱 데이터는 운영체제 및 이용자의 백업 설정에 따라 백업·복원될 수 있습니다.
  • 바. 개인정보 관련 문의 — 실제 문의를 접수한 경우
    • 이용자가 개인정보 관련 문의 또는 권리 행사 요청을 이메일 등으로 접수한 경우에만, 회신을 위한 연락처와 요청에 포함된 정보 및 처리 기록을 요청 처리와 후속 확인을 위해 사용합니다.

2. 기기 접근 권한

각 앱은 제공하는 기능과 운영체제에 따라 필요한 권한만 요청합니다. 아래 권한을 모든 앱에서 요청하는 것은 아니며, 해당 기능이 없는 앱에는 해당 권한 항목이 적용되지 않습니다.

  • Bluetooth 및 근처 기기: 주변 로봇 검색, 연결, 제어 및 펌웨어 업데이트
  • 위치: Android 11 이하에서 Bluetooth 기기 검색
  • 카메라: 손 동작 인식 또는 QR 코드 읽기 기능을 제공하는 앱에서 사용
    • 카메라 영상은 기기 안에서 실시간으로 처리하며, 영상 자체를 저장하거나 회사 또는 외부 분석 서비스의 서버로 전송하지 않습니다. 손 인식 결과는 조작 명령을 생성하는 데 사용하며, 이용자의 신원을 확인하는 데 사용하지 않습니다.
    • 생성된 명령은 로봇 제어에 사용될 수 있으며, QR 코드에서 읽은 콘텐츠는 해당 기능에서 불러와 사용합니다. 온라인 퀴즈에 전송되는 조작 정보는 제1항 나목에 따릅니다.
  • 알림: 펌웨어 업데이트 등 작업의 진행 상태 안내

이용자는 운영체제 설정에서 권한을 허용하거나 철회할 수 있습니다. 권한을 허용하지 않으면 해당 권한이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스 이용

온라인 퀴즈 기능을 제공하는 앱의 퀴즈 정보는 회사가 운영하는 퀴즈 서비스에서 처리합니다. 해당 세션의 진행자 및 참여자에게 표시되는 정보는 제1항 나목에 따릅니다.

회사는 각 앱에서 사용하는 Google 서비스에 한하여 다음 정보 처리를 위탁합니다. 해당 서비스를 사용하지 않는 앱의 정보는 그 서비스에 전송되지 않습니다.

  • Google LLC / Firebase Crashlytics
    • 처리 목적: 오류 분석 및 앱 안정성 개선
    • 처리 정보: 설치 식별자, 기기·앱 정보, 충돌·진단 정보
  • Google LLC / Google Analytics for Firebase
    • 처리 목적: 기본 이용 통계 제공
    • 처리 정보: 앱 이용 이벤트, 앱 설치·인스턴스 식별자, 기기 정보, 대략적인 지역 정보 및 설정에 따라 수집되는 광고 식별자. 광고 식별자에 관한 앱·버전별 적용 범위는 제1항 다목에 따릅니다.
  • Google LLC / Firebase Remote Config
    • 처리 목적: 앱 버전 확인 및 원격 설정 제공
    • 처리 정보: 설치 식별자, 앱·기기 정보, 언어·국가 코드·시간대 등 설정 요청 정보

회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 본 방침에 설명한 서비스 제공과 퀴즈 진행 범위를 벗어나 정보를 제공하거나 다른 목적으로 이용해야 하는 경우에는 별도 동의 또는 법령상 근거 등 필요한 요건을 갖추어 처리합니다.

Google 서비스의 정보 처리에 관한 자세한 내용은 Firebase 개인정보 및 보안 안내와 Google 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

4. 개인정보의 국외 이전 및 처리 위탁

Google LLC의 Firebase Crashlytics, Google Analytics for Firebase 또는 Firebase Remote Config를 사용하는 앱에는 해당 서비스에 관한 국외 이전 항목이 적용됩니다. 이 과정에서 앱에 포함된 해당 서비스의 소프트웨어(SDK)가 분석·진단·설정 관련 정보를 자동으로 Google에 전송하며, 전송된 정보는 Google 또는 그 수탁자의 국외 시설에서 처리·보관될 수 있습니다.

Firebase Crashlytics와 Firebase Remote Config를 통한 오류 진단 및 버전·설정 제공에 필요한 최소한의 정보 처리위탁·보관은 앱 서비스 이용계약의 이행을 목적으로 하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 이전 관련 사항을 본 방침에 공개합니다. 이 근거의 적용 범위는 위 두 서비스의 해당 목적에 필요한 처리로 한정합니다.

Google Analytics for Firebase의 이용 통계 정보는 앱 이용 중 자동으로 수집되어 Google에 전송됩니다. PingPongBase에는 현재 이 수집 및 국외 이전에 관한 별도의 동의 화면이나 통계 수집을 끄는 설정이 없습니다. 본 방침의 공개를 이용자의 별도 동의로 간주하지 않습니다.

회사는 해당 서비스 이용을 위해 이름, 연락처 또는 별도 회원 식별정보를 추가로 제공하지 않으며, 수집된 정보를 회사의 광고나 마케팅에 활용하지 않습니다. 광고 식별자에 관한 앱·버전별 적용 범위는 제1항 다목에 따릅니다.

  • 이전받는 자: Google LLC
  • 이전받는 자의 연락처: googlekrsupport@google.com
  • 이전되는 정보: 앱 설치·인스턴스 식별자, 기기·운영체제·앱 정보, 앱 이용 이벤트, 충돌·진단 정보, 대략적인 지역 정보 및 언어·국가 코드·시간대 등 원격 설정 요청 정보. 해당 앱이 사용하는 서비스의 정보만 이전되며, 광고 식별자가 수집되는 경우 해당 정보도 포함됩니다. 서비스별 항목과 광고 식별자 처리 범위는 제1항 다목·라목 및 제3항에 따릅니다.
  • 이전 목적: 오류 분석, 기본 이용 통계 및 원격 설정 서비스 제공
  • 이전 시기 및 방법: 해당 서비스가 동작하거나 관련 이벤트·설정 요청이 발생할 때 암호화된 네트워크 통신으로 전송
  • 이전 국가: 미국 등 Google 또는 그 수탁자의 서비스 처리 시설이 위치한 국가. 처리 가능한 시설의 위치는 아래 Google 공식 안내에서 확인할 수 있습니다.
  • 보유 및 이용 기간: 제5항의 서비스별 보관 및 삭제 기준에 따름

Google의 데이터 처리 약관은 Google 또는 그 수탁자가 시설을 유지하는 국가에서 정보를 처리할 수 있다고 안내합니다. 관련 내용은 Firebase 개인정보 및 보안 안내, Firebase 데이터 처리 및 보안 약관, Google Analytics에 적용되는 데이터 처리 약관 및 Google 데이터센터 위치 안내에서 확인할 수 있습니다.

국외 이전의 거부 또는 중단을 요청하려면 제8항의 연락처로 문의할 수 있습니다. 회사는 요청 대상과 처리 범위를 확인하여 가능한 조치와 관련 기능에 미치는 영향을 안내합니다. 앱에서 별도의 수집 중단 설정을 제공하지 않는 경우, 자동 전송을 중단하기 위해 해당 앱의 사용을 중단하고 앱을 제거할 수 있으며, 이 경우 해당 앱의 기능을 이용할 수 없습니다. 기기 권한의 철회만으로 분석 서비스의 모든 전송이 중단되는 것은 아니며, 이미 전송된 정보의 삭제는 제5항에 따릅니다.

5. 보관 기간 및 삭제

아래 보관 기간은 해당 기능 또는 외부 서비스를 통해 실제 처리되는 정보에 적용됩니다. 회사는 해당 기간에 따라 정보를 보관하며, 기간이 만료되거나 해당 정보를 더 이상 처리할 필요가 없으면 삭제합니다. 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에는 해당 정보와 보존 근거·기간을 구분하여 관리합니다.

  • 가. 기기 안의 데이터
    • 앱 설정, 사용자 콘텐츠 및 로컬 기록은 해당 기능에서 삭제하거나 앱 데이터를 삭제 또는 앱을 제거할 때까지 보관합니다. 운영체제나 별도 백업에 남아 있는 사본은 해당 백업 서비스의 설정에서 별도로 관리해야 할 수 있습니다.
  • 나. 온라인 퀴즈 기록
    • 온라인 퀴즈의 세션 정보와 참가자·답변·결과 등 관련 기록은 해당 퀴즈 세션이 닫힌 날(종료일)부터 2년 동안 보관한 후 삭제합니다.
  • 다. Firebase Crashlytics
    • Google의 서비스 기준에 따라 충돌 기록 및 관련 식별자를 90일 동안 보관한 후 운영 시스템과 백업에서 삭제하는 절차를 시작합니다.
  • 라. Google Analytics for Firebase
    • 사용자·이벤트 단위 정보에는 Google Analytics의 기본 보관 기간인 2개월을 적용합니다. 사용자 식별자의 보관 기간은 새 활동 시 보관 기간을 재설정하는 옵션에 따라 갱신될 수 있습니다. 보관 기간이 지난 데이터는 Google의 월별 삭제 절차에 따라 삭제됩니다.
    • 이 보관 기간은 표준 집계 보고서에 동일하게 적용되지 않습니다. 관련 기준은 Google Analytics 데이터 보관 안내에서 확인할 수 있습니다.
  • 마. Firebase Remote Config
    • Google은 앱 설치 식별자를 개발자가 삭제 API로 삭제를 요청할 때까지 보관하며, 해당 요청 후에는 운영 시스템과 백업에서 180일 이내에 삭제합니다. 이 기간은 앱 설치일이나 앱 삭제일부터 일률적으로 계산되는 기간이 아닙니다.
  • 바. 개인정보 관련 문의 기록
    • 개인정보 관련 문의 또는 권리 행사 요청을 접수한 경우, 해당 연락처와 요청 내용 및 처리 기록을 처리 완료일부터 90일 동안 보관한 후 삭제합니다.

앱을 삭제해도 이미 서버에 전송된 퀴즈 기록이나 분석 데이터가 즉시 삭제되는 것은 아닙니다. 서버 정보의 삭제는 제8항의 연락처로 요청할 수 있습니다. 회사는 대상 기록을 확인하여 직접 관리하는 정보는 관련 법령에 따라 처리하고, 외부 서비스 정보는 제공되는 삭제 절차를 확인하여 처리 결과 또는 제한 사유를 안내합니다.

보관 기간이 만료되거나 삭제 대상이 된 전자적 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하며, 종이 문서가 있는 경우 파쇄 등으로 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

이용자 또는 법정대리인은 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자와 대상 정보를 확인하는 데 필요한 최소한의 정보를 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리합니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 권리 행사 방법: 이용한 앱의 이름과 요청 내용을 제8항의 이메일 또는 전화로 알려주시면 됩니다.
  • 퀴즈 기록 확인: 세션 코드, 참가번호 또는 닉네임, 이용 시점 등 기록을 찾는 데 필요한 정보를 알려주시면 됩니다.
  • 기기 접근 권한 관리: 운영체제 설정에서 Bluetooth·위치·카메라 권한과 알림 허용 여부를 변경할 수 있습니다.

회사는 요청을 관련 법령에 따라 처리하며, 법령상 보존 의무 등으로 요청을 바로 처리할 수 없는 경우에는 그 사유를 안내합니다.

7. 개인정보 보호 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 서버로 전송하는 정보에 암호화 통신을 적용하고, 업무상 필요한 담당자에게만 접근을 허용하는 등 관리적·기술적 보호 조치를 취합니다. 개인정보에 대한 무단 접근, 유출 및 오용을 방지하기 위해 처리 시스템과 접근 권한을 관리합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 처리에 관한 문의와 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 아래 연락처로 제출할 수 있습니다.

  • 운영 주체: ㈜로보라이즌
  • 개인정보 보호책임자: 임상빈
  • 개인정보 관련 문의 부서: 개발팀
  • 이메일: qna@roborisen.com
  • 전화: 02-6956-2237

9. 개인정보 침해에 대한 상담 및 피해구제

개인정보 침해에 대한 신고·상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

10. 개인정보처리방침 변경

앱의 기능, 실제 정보 처리 방식 또는 관련 법령이 변경되면 본 방침을 수정할 수 있습니다. 변경 내용과 시행일은 앱 또는 개인정보처리방침 게시 페이지를 통해 안내하며, 별도 고지나 동의가 필요한 경우에는 관련 절차를 진행합니다.

  • 본 개인정보처리방침은 2026년 9월 11일부터 시행됩니다.