무엇을 도와드릴까요?
자주 찾는 질문을 한곳에 모았습니다.

아래 순서로 확인해 주세요.

  1. 스마트폰·태블릿의 블루투스와 위치(GPS)가 켜져 있고, 앱 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
  2. 그룹번호를 쓰는 경우, 앱 첫 화면의 번호가 큐브 스티커 번호와 같은지 확인합니다.
  3. 노란 버튼을 한 번 눌러 전원을 켜고, 한 번 더 눌러 연결합니다. 큐브가 여러 개면 1번(왼쪽) 큐브부터 차례대로 누릅니다.
  4. 큐브 배터리가 부족하면 연결이 잘 되지 않으니 충전 상태를 확인합니다.
  • G큐브 펌웨어가 77 이상인지 확인합니다. (핑퐁로봇 앱에서 업데이트)
  • 함께 쓸 큐브들의 그룹번호가 모두 같아야 합니다.
  • 아두이노에 G큐브 예시 코드를 먼저 업로드한 뒤, 어댑터로 G큐브 확장 포트에 꽂습니다. (큐브이노는 직접 연결)
  • 아두이노가 꽂힌 큐브(0번)는 노란 버튼을 한 번, 나머지 큐브는 두 번씩 누릅니다.
  • 시리얼 통신 속도는 115200이며, 아두이노 핀은 2(RX), 3(TX), 5V, GND입니다.
  • G큐브 펌웨어가 77 이상이고, 함께 쓸 큐브들의 그룹번호가 모두 같은지 확인합니다.
  • MakeCode(makecode.microbit.org)의 [확장]에서 gcube를 검색해 G큐브 확장 블록을 추가하고 코드를 업로드합니다.
  • 엣지 커넥터 어댑터로 마이크로비트를 G큐브 확장 포트에 꽂고, 0번 큐브는 노란 버튼 한 번, 나머지는 두 번씩 누릅니다.
  • 정상 연결되면 0번 큐브는 빨간색, 이후 큐브는 연결 순서대로 초록·파랑·하늘색… LED가 켜집니다.

프로그램 권장 사양은 다음과 같습니다.

  • Windows 10 이상
  • Android 9 (Pie) 이상
  • iOS 13 이상
  • ChromeOS 80 이상
  1. 큐브를 완전히 충전하고, 핑퐁로봇 앱으로 펌웨어를 업데이트합니다.
  2. 유튜브의 「G큐브가 처음인 선생님을 위한 핵심 연수」 영상과 사용 매뉴얼로 기본 사용법을 익힙니다.
  3. 교육자료실의 주제별 수업 자료와 교재로 수업을 구성합니다.
  4. 도움이 필요하면 무료 교원 연수나 강사 코티칭을 신청하세요. (02-6956-2237 / qna@roborisen.com)
  • 홈페이지 교육자료실: 사용 매뉴얼, 주제별 수업 자료, 앱·스크래치 교육자료, 교재, 3D 프린팅 데이터, 영문 교육자료
  • 유튜브 로보라이즌 채널: 36개 주제의 20분 클립연수 녹화 영상 등
  • 교사·강사 전용 카카오 채널: 수업 정보, 연수 안내, 교안 공유

네. 설치 없이 브라우저에서 실행되는 웹 파이썬(python.roborisen.com)을 사용하면 됩니다. Chrome 또는 Edge 브라우저와 블루투스를 지원하는 기기에서 사용할 수 있으며, 기존 주피터 파일(.ipynb)도 그대로 불러올 수 있습니다.

A/S 신청 전에 아래 순서로 확인해 보세요.

  1. 충전: 큐브를 완전히 충전합니다.
  2. 재부팅: 노란 버튼을 3초 눌러 끄고 다시 켭니다. 앱·프로그램도 종료 후 다시 실행합니다.
  3. 펌웨어 업데이트: 핑퐁로봇 앱에서 최신 펌웨어로 업데이트합니다.
  4. 그룹번호 확인: 앱에 입력한 번호와 큐브 번호가 같은지 확인합니다.
  5. 파란 LED가 켜진 채 멈춘 경우: 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복하고, 그룹위저드나 핑퐁 앱의 ‘수리 도구’로 복구합니다.

그래도 해결되지 않으면 고객지원 > A/S 안내에서 A/S를 신청해 주세요.

G큐브 자체에는 카메라가 없습니다. (내장 센서: 자이로·가속도, 근접 센서, 버튼, 부저) 아래 방법으로 AI 수업을 할 수 있습니다.

  • 핑퐁 AI 카메라(무선)나 허스키렌즈를 연결해 사물·색상·얼굴 인식, AI 자율주행
  • 웹 스크래치·웹 핑퐁앱에서 PC 웹캠으로 티처블머신, 손동작 인식 수업
  • 엔트리 인공지능 블록, 보이스 코딩 앱
  • 파이썬 AI 바이브 코딩 (중·고등)

핑퐁 AI 카메라는 Wi-Fi로 영상을 PC에 보내는 무선 카메라로, 카메라 자체에는 인식 기능이 없습니다. 인식(인공지능) 기능은 스크래치의 비디오 감지, 엔트리의 인공지능 블록 등 코딩 프로그램에서 처리합니다. 카메라를 오토카 등에 달고 PC에서 AI 자율주행 프로젝트를 할 수 있습니다.

반드시 충전 보호 회로가 내장된 충전기를 사용해 주세요.

  • 스마트폰 충전기: 대부분 충전 보호 기능이 내장되어 있어 안전하게 사용하실 수 있습니다.
  • USB 허브형 멀티 충전기(주의): 일부 제품은 포트별 충전 보호 기능이 없어 기기에 무리를 줄 수 있습니다. 이런 허브는 G큐브 충전용으로 사용하지 말아 주세요.

💡 여러 개를 동시에 충전할 때는 포트별 개별 보호 회로가 있는 안정적인 멀티 충전기 사용을 권장합니다.

네, 수업 전 충전은 필수입니다.

G큐브는 100% 완전 충전 시 약 1시간 동안 모터의 연속 회전이 가능합니다.

배터리가 부족하면 블루투스 연결이 잘 되지 않거나 수업 중간에 전원이 갑자기 꺼질 수 있으므로, 원활한 수업을 위해 반드시 사전에 충전해 주세요.

네. '에이블드(Abled) 핑퐁'은 특수교육 환경에 최적화된 로봇 활용 교육 솔루션입니다:

  • 모든 학생이 제약 없이 사용할 수 있는 유니버설 디자인과 게이미피케이션 방식으로 설계
  • 전용 교재 3권, 총 34차시 분량의 상세 수업안 제공 · 에이블드 핑퐁 키트(소비자가 305,000원)
  • 시각장애 학생용 로봇 미션: 점자로 표기된 매트 위에 점자 코인(점자 스티커)을 배치하고, 라인봇이 목적지까지 도착하도록 프로그래밍하는 활동

💡 특수학교·특수학급·통합학급 어디서나 활용할 수 있습니다.

상황별 원인과 대처법입니다:

  • 프로젝트 '밖' 일반 채팅창에 입력한 경우: 파일·지침이 적용되지 않아 전혀 다른 코드가 나옵니다. 화면 상단에 프로젝트명(예: 핑퐁로봇)이 보이는지 확인하고 반드시 프로젝트 안에서 대화하세요
  • 지침을 일부만 붙여넣은 경우: 코드 형식(3블록·주석)이 어긋납니다 → 지침 전체를 다시 붙여넣으세요(Ctrl+A 전체 복사 → Ctrl+V)
  • 길어진 대화 끝에 계속 이상한 코드가 나오는 경우: 대화가 길어지면 프로젝트 맥락(컨텍스트)을 잃을 수 있습니다 — 코드를 계속 고치기보다 새 채팅 또는 새 프로젝트에서 처음 프롬프트부터 다시 시작하는 것이 효과적입니다
  • '연결 코드에 동작이 없어요'라는 질문: 3차시는 연결 확인용 차시라 두 번째 블록에 주석만 생성될 수 있으며, 이것은 정상입니다 (동작은 4차시부터)
  • 에러 메시지가 뜨며 실행이 안 되는 경우: 오류 메시지를 그대로 복사해 상황 설명과 함께 붙여넣으면 AI가 수정 코드를 만들어 줍니다

💡 결석한 학생은 1차시(ChatGPT 프로젝트·파일·지침 설정)를 반드시 보충해야 이후 모든 차시를 진행할 수 있습니다.

네, 분야별 정식 교재 라인업이 있습니다:

  • AI 로보틱스+프로그래밍: 보이스 코딩, 핑퐁 모노와 함께하는 스크래치 코딩, 핑퐁 엔트리 코딩, 인공지능 코딩(파이썬/스크래치), 레슨 킷 A~D, G큐브와 함께하는 마이크로비트, 아두이노 & 허스키렌즈, 핑퐁로봇과 함께하는 파이썬 코딩, 스마트 IoT 프로젝트 등
  • AI 메이커: 포디큐브와 함께하는 코딩놀이터, 메이커 코딩, 꼬리에 꼬리를 무는 인공지능 메이커
  • 교과 융합: G큐브와 함께하는 과학 실험 대탐험, G큐브와 떠나는 미술 여행, 핑퐁로봇과 떠나는 수학 과학 여행, 교과융합 로봇코딩 수업 과정안, G큐브와 함께 수학
  • 특수교육: SEED 특수교육 교재 3권

💡 교재도 학교장터(S2B)에 코드가 등록되어 있어 교구와 함께 구매할 수 있습니다. 무료 강의자료·예제는 기존 FAQ Q20을 참조하세요.

LLM(ChatGPT)에게 자연어로 요구사항을 전달해 코드를 생성하고, 생성된 코드를 분석·검증하며 배우는 14차시 과정입니다(중·고등학생 권장):

  • 1~2차시 · 개발 환경 구축: ChatGPT 프로젝트에 파일·지침 설정, 파이썬 3.10.11·미니콘다·가상환경·주피터 노트북 설치
  • 3~5차시 · 큐브 기초: 큐브 연결, run_motor 모터 제어, 입력(버튼)→처리→출력(모터)
  • 6~10차시 · 게임 만들기: 자이로 센서로 공 움직이기, 블록깨기, 도트매트릭스 점프 게임, 뮤직박스, 리듬게임
  • 11~14차시 · 자동차 제어: 모노(서보 조향), 미니카(큐브 2개), 롤링카(LLM에게 새 로봇 가르치기), 종합 게임 프로젝트

준비물: 학생용 PC(인터넷·관리자 권한), ChatGPT 계정(만 14세 이상 가입 정책·학교 계정 사용 가능 여부를 사전 확인, 사전 가입 과제 권장), 학생당 큐브 1~2개와 바퀴·링크 부품, 블루투스 미지원 PC용 동글.

💡 파이썬 문법을 먼저 몰라도 시작할 수 있습니다. 'AI가 만든 코드는 초안이며, 읽고 검증하는 사람이 개발자'라는 태도를 기르는 것이 과정의 핵심입니다.

학교에서 예산과 장소만 제공해 주시면, 전문 강사·로봇·프로그램 제공부터 대회 진행·운영까지 로보라이즌이 담당합니다(AI로봇 해커톤 교내 대회):

  • 일시·차시: 2일간, 총 12차시(1일 6차시) — 학교 일정에 맞게 조정 가능
  • 대상: 재학생 20명 내외 (일시·차시·인원은 협의 조정) · 초중급(초등·중등/스크래치), 고급(중등·고등/파이썬, 12~18차시 권장)
  • 운영 방침: 문제해결능력·협업능력·컴퓨팅사고력 중심, 프로젝트 모둠 구성·코티칭 방식, IT/SW 진로 희망 학생 우선 선발, 활동 내용은 학교 생활기록부 지침에 따라 기록
  • 진행 흐름: 팀빌딩 → 아이디어 기획 → 작품 활동 → 발표 및 개선 (협력적 문제해결)

자사 교구 활용 교수 역량 강화 연수를 운영하며, 제품 구매 학교의 교원 대상으로 기본 연수 1회를 무료로 제공합니다. 수준별 과정:

  • 기본: 활동과 앱코딩 중심 피지컬 컴퓨팅 수업
  • 중급: G큐브 활용 블록 코딩과 인공지능 융합
  • 심화: 파이썬 바이브 코딩과 해커톤 프로젝트

연수 신청·문의: 02-6956-2237 / qna@roborisen.com

네. 2022 개정 금성출판사 실과 교과서 6학년 3단원 '미래 농업과 로봇'에 G큐브 활동이 수록되어 있어, 정규 실과 수업에서 바로 활용할 수 있습니다. 교과서 수업용 'G큐브 활용안내서'를 무료로 다운로드할 수 있으며, 실과 수업에 맞춘 '실과용 핑퐁 키트'(소비자가 132,000원)도 있습니다.이 외에도 AI·SW·실과·기술·정보 교과를 중심으로 수학·과학·음악·미술·체육 등 다른 교과와 융합 수업이 가능하며, 초등 창체·늘봄 프로그램으로도 운영됩니다.

핑퐁로봇 검증 버전은 파이썬 3.10.11입니다. 최신 버전(3.12, 3.13 등)을 설치하면 라이브러리 호환 오류의 원인이 됩니다:

  • python.org 첫 화면의 큰 다운로드 버튼(최신 버전)을 누르지 말고, [All releases]에서 3.10.11을 찾아 Windows installer (64-bit)를 다운로드
  • 설치 첫 화면에서 'Add python.exe to PATH' 체크 필수 — 빠뜨리면 명령이 실행되지 않습니다
  • 마지막 창의 [Disable path length limit]까지 클릭해야 설치 완료
  • 이미 다른 파이썬이 있어도 3.10.11을 추가 설치하면 됩니다. PowerShell에서 python –version이 3.10.11이 아니면: 검색창 '환경 변수' → Path 편집 → Python310 줄을 맨 위로 이동

💡 미니콘다도 검증 버전 23.10.0 사용을 권장합니다. 다운로드 페이지에는 최신 버전이 먼저 보이므로, 선생님이 검증 버전 설치 파일을 미리 받아 USB/공유폴더로 배포하면 수업이 매끄럽습니다.

핑퐁로봇은 같은 G큐브를 링크만 바꿔 계속 쓰는 구조라, 한 번 구매한 큐브로 수십 종의 로봇을 만들고 초등부터 고등까지 오래 활용할 수 있습니다.

  • 링크만 추가 구매해 새 로봇으로 확장 (예: 모노 링크)
  • 교직원 인증 시 학교 할인가 적용
  • 구매일로부터 1년 무상수리, 구매 학교 교원 대상 기본 연수 1회 무료
  • 무료 수업 자료·영상·웹 프로그램 제공

수업 목적에 따라 시작 제품이 다릅니다.

  • 로봇 주제 AI 수업: 에듀 모노로 시작 → 듀오 → 플러스 A → 플러스 B 순서로 확장
  • STEAM·AI 융합 수업: 에듀 스타트 α(알파)로 시작 → 플러스 A → 플러스 B → 모노 링크
  • 한 번에 갖추기: 에듀 마스터(올인원) 또는 학급용 스쿨팩 8종 중 선택
  • 언플러그드 수업: 라인봇이 포함된 스타트 γ(감마)
  • 마이크로비트·아두이노 수업: 보유한 핑퐁로봇에 어댑터 또는 큐브이노 추가

자세한 내용은 온라인몰 > 구매가이드의 「제품 도입 가이드」를 참고하시고, 예산에 맞는 구성은 본사(02-6956-2237)로 문의해 주세요.

구매가 가능합니다.

다만, 제품에 따라 5개 또는 10개의 세트 단위로 구매할 수 있습니다.

학교 할인가로 구매 혜택을 받는 방법입니다.

  1. 일반 회원으로 회원 가입을 합니다.
  2. shop@roborisen.com 메일로 학교의 고유번호증이나 교원자격증 또는 재직증명서를 첨부하여 발송합니다.
    (메일 작성 시: 아이디, 성함 기재)
    담당자 확인 후 업무일 1~2일 내에 승급 후 할인가로 구매하실 수 있습니다.
  3. 급하게 구매하시는 경우 본사(02-6956-2237)로 연락주시어 회원승급을 요청해주시기 바랍니다.

학급 단위 도입을 위한 '핑퐁로봇 스쿨팩'이 준비되어 있습니다. 인원(10인용/24인용)과 목표 심화 수준(기본/확장/고급)에 따라 선택합니다:

  • 기본: 에듀 모노·듀오 각 10세트 + 스크래치·AI 엔트리·앱코딩 교재 + USB 동글 + 충전 아답터·케이블 + 레고 연결 링크팩 + 보관함 — 앱·블록 코딩 중심 (10인용 소비자가 3,447,000원)
  • 확장: 기본 구성 + 에듀 플러스 A + 핑퐁 AI 카메라 10대 + 축구매트·드라이빙 매트 — AI 비전·활동 수업까지 (10인용 6,122,000원)
  • 고급: 확장 구성 + 에듀 플러스 B + 핑퐁 센서킷 + AI 파이썬·센서킷·메이커 코딩 교재 + AI 자율주행 매트 — 파이썬·IoT·메이커 교육까지 풀 구성 (10인용 8,822,000원)
  • 24인용: 기본 4,258,000원 / 확장 9,605,000원 / 고급 13,889,000원

💡 모든 가격은 소비자가 기준이며 학교 할인가는 별도입니다. 예산과 수업 목표를 알려주시면 본사(02-6956-2237)에서 최적 구성을 추천해 드립니다.

세 가지 방법으로 구매할 수 있습니다:

  1. 핑퐁로봇몰(roborisen.com/shop): 회원 가입 후 shop@roborisen.com으로 학교등록증 또는 교원자격증 사본을 보내면(가입 아이디·성함 기재) 업무일 기준 1~2일 내 승급되어 학교 할인가로 구매할 수 있습니다. 급한 경우 본사(02-6956-2237)로 연락 주시면 바로 승급해 드립니다.
  2. 학교장터(www.s2b.kr): 로그인 후 '핑퐁로봇'을 검색해 견적 접수를 진행합니다. 제품별 S2B 코드는 제품 카탈로그의 '학교 장터 제품 및 코드 안내'를 참조하세요.
  3. 본사 연락: 예산과 필요 수량을 고려한 최적의 교구 세팅을 추천해 드리고, 견적서와 계좌 입금 방법을 안내해 드립니다.


교환 반품 환불 관련 정보는 각 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.

부족한 내용이 있으시면 1:1문의를 이용하시거나

고객센터로 전화 또는 이메일을 이용하여 문의해 주시면 도움드리겠습니다.

A/S 신청 전에 아래 순서로 확인해 보세요.

  1. 충전: 큐브를 완전히 충전합니다.
  2. 재부팅: 노란 버튼을 3초 눌러 끄고 다시 켭니다. 앱·프로그램도 종료 후 다시 실행합니다.
  3. 펌웨어 업데이트: 핑퐁로봇 앱에서 최신 펌웨어로 업데이트합니다.
  4. 그룹번호 확인: 앱에 입력한 번호와 큐브 번호가 같은지 확인합니다.
  5. 파란 LED가 켜진 채 멈춘 경우: 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복하고, 그룹위저드나 핑퐁 앱의 ‘수리 도구’로 복구합니다.

그래도 해결되지 않으면 고객지원 > A/S 안내에서 A/S를 신청해 주세요.

  • 배터리 부족이 가장 흔한 원인입니다. 완전히 충전한 뒤 다시 연결해 주세요. (100% 완전 충전 시 약 1시간 동안 모터 연속 회전 가능)
  • 여러 명이 함께 쓸 때는 그룹번호를 사용해 다른 기기와 혼선을 막습니다.
  • 다른 앱·기기가 큐브를 잡고 있지 않은지 확인하고, 필요하면 앱을 종료 후 다시 연결합니다.
  • 큐브는 연결이 끊긴 채 5분이 지나면 휴면 상태(흰색 깜박임)가 되고, 다시 5분이 지나면 자동으로 꺼집니다.

노란 버튼을 3초 이상 길게 눌러 전원을 끕니다. 또한 연결이 없는 상태로 10분이 지나면(휴면 5분 + 5분) 자동으로 꺼집니다.

💡 펌웨어 85 버전부터는 충전기를 연결해도 전원이 자동으로 꺼집니다.

파란색 LED가 켜진 채로 멈춰 있다면 기기에 일시적인 오류(프리징)가 발생했을 가능성이 높습니다. 이때는 큐브를 리셋해 주세요.

  1. 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복합니다.
  2. 그룹위저드나 핑퐁 앱의 펌웨어 업데이트 화면 우측 상단 ‘수리 도구’ 아이콘을 클릭한 후, 화면의 설명에 따라 ‘수리하기’를 진행합니다.

택배비는 고객 부담입니다.

저희 회사 계좌로 입금하신 후 연락주시면 됩니다.

A/S 접수 후 처리 및 수령까지 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

(영업일 기준)

핑퐁로봇의 무상수리 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

A/S 신청 방법입니다.

A/S 신청서 작성 → 담당자 상담 → 수리 및 수령

신청서는 아래 페이지에서 작성하실 수 있습니다.
(고객지원 > A/S 안내)

https://roborisen.com/support/as-information/

홈페이지 상단의 “내 계정”에서 확인하실 수 있습니다.

부족한 내용이 있으시면 1:1문의를 이용하시거나

고객센터로 전화 또는 이메일을 이용하여 문의해 주시면 도움드리겠습니다.