무엇을 도와드릴까요?
자주 찾는 질문을 한곳에 모았습니다.

장치 관리자의 ‘기타 장치’에 PINGPONG USB Serial Device가 느낌표와 함께 표시된다면, 지금 꽂혀 있는 동글이 엔트리 전용 동글입니다. 엔트리 전용 동글은 엔트리 프로그램에서만 사용할 수 있어 핑퐁앱 웹버전에서는 블루투스 연결이 되지 않습니다.

핑퐁앱 웹버전은 블루투스 범용 동글을 PC에 꽂아 연결해 주세요.

왼쪽 엔트리 전용 동글, 오른쪽 블루투스 범용 동글
왼쪽: 엔트리 전용 동글 / 오른쪽: 블루투스 범용 동글

범용 동글을 꽂은 뒤 핑퐁앱에서 연결하기를 누르고, 연결할 G큐브의 노란색 버튼을 두 번 눌러 주세요. 브라우저에 페어링 창이 뜨면 큐브(예: PINGPONG.01.AIR)를 선택하고 페어링을 누르면 연결됩니다.

핑퐁앱 웹버전 블루투스 페어링 연결 화면
정상 페어링 화면

웹 버전은 기기에 맞는 브라우저로 접속해 이용해 주세요.

사용하는 기기이용 브라우저운영체제 안내
Windows PC·노트북ChromeWindows 10 이상
Mac·맥북Chrome최신 Chrome은 macOS 13 이상 필요
안드로이드 스마트폰·태블릿Chrome최신 Chrome은 Android 10 이상 필요
크롬북ChromeChromeOS와 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 권장
아이폰BluefyiOS 12 이상에서 Bluefy 설치 가능
아이패드BluefyiPadOS 12 이상에서 Bluefy 설치 가능

※ 위 운영체제 안내는 브라우저 설치·지원 기준입니다. 서비스별 기능은 기기와 브라우저에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

아이폰·아이패드는 Bluefy 브라우저를 이용해 주세요. Safari나 Chrome에서는 웹페이지가 열리더라도 큐브와의 블루투스 연결은 지원되지 않습니다. App Store에서 ‘Bluefy’를 설치하고, Bluefy 안에서 이용할 웹서비스 주소를 입력해 접속해 주세요.

G큐브 하나로 모노(1개)부터 오토카·드로잉봇·로봇팔·헥스봇(최대 6개)까지 수십 종의 로봇을 1분 안에 조립하고 코딩할 수 있습니다.

  • 앱 조종·모션 코딩, 스크래치·엔트리 블록 코딩, 파이썬 텍스트 코딩
  • 레고·KNEX·3D 프린터 부품과 결합한 메이커·해커톤 활동
  • 센서·마이크로비트·아두이노를 연결한 IoT 프로젝트
  • AI 카메라·웹캠을 활용한 인공지능 수업, 수학·과학·미술 융합 수업, 특수교육

활동에 따라 아래 앱·프로그램을 사용합니다. 모두 교육자료실 > 프로그램 다운로드 페이지에서 받을 수 있습니다.

  • 핑퐁로봇 앱: 30여 종의 핑퐁로봇을 조종·모션메이커·게임·음악·미술로 즐기는 대표 앱 (Android, iOS, 크롬북)
  • 그룹위저드 앱: 단체 수업 전 선생님이 큐브에 그룹번호를 부여하는 앱 (Android, iOS, 크롬북)
  • M-코딩(메이커 코딩) 앱: 메이커 수업용 앱 (Android, iOS, 크롬북)
  • 핑퐁 스크래치 3.0: 블록 코딩 프로그램 (Windows, macOS, 크롬북, Android, iOS)
  • 엔트리: playentry.org에서 하드웨어 연결로 사용 (Windows, macOS)
  • 파이썬 라이브러리: 텍스트 코딩 (Windows, macOS, Linux)

💡 설치 없이 브라우저에서 바로 쓰는 웹 버전도 있습니다: 핑퐁앱(app.roborisen.com), 스크래치(scratch.roborisen.com), 파이썬(python.roborisen.com), 큐브 관리(cube.roborisen.com).

레고 연결 링크팩(6종 × 4세트, 리무버 포함)을 G큐브에 꽂으면 일반 레고 브릭을 연결해 로봇을 만들 수 있습니다. 이 밖에 KNEX(케이봇), 큐브웍스, 포디프레임, 매직브레인용 연결 부품과 3D 프린팅 데이터도 제공합니다.

프로그램 권장 사양은 다음과 같습니다.

  • Windows 10 이상
  • Android 9 (Pie) 이상
  • iOS 13 이상
  • ChromeOS 80 이상
  1. 큐브를 완전히 충전하고, 핑퐁로봇 앱으로 펌웨어를 업데이트합니다.
  2. 유튜브의 「G큐브가 처음인 선생님을 위한 핵심 연수」 영상과 사용 매뉴얼로 기본 사용법을 익힙니다.
  3. 교육자료실의 주제별 수업 자료와 교재로 수업을 구성합니다.
  4. 도움이 필요하면 무료 교원 연수나 강사 코티칭을 신청하세요. (02-6956-2237 / qna@roborisen.com)
  • 홈페이지 교육자료실: 사용 매뉴얼, 주제별 수업 자료, 앱·스크래치 교육자료, 교재, 3D 프린팅 데이터, 영문 교육자료
  • 유튜브 로보라이즌 채널: 36개 주제의 20분 클립연수 녹화 영상 등
  • 교사·강사 전용 카카오 채널: 수업 정보, 연수 안내, 교안 공유

네. 설치 없이 브라우저에서 실행되는 웹 파이썬(python.roborisen.com)을 사용하면 됩니다. Chrome 또는 Edge 브라우저와 블루투스를 지원하는 기기에서 사용할 수 있으며, 기존 주피터 파일(.ipynb)도 그대로 불러올 수 있습니다.

네. 디벗은 지역마다 크롬북·윈도우 노트북·태블릿 등 기종이 다르므로, 기기 운영체제에 맞는 프로그램을 사용하시면 됩니다.

  • 크롬북·윈도우 노트북: 웹 버전(app·scratch·python.roborisen.com)을 Chrome 또는 Edge에서 사용
  • 안드로이드·iOS 태블릿: 핑퐁로봇 앱, 핑퐁 스크래치 앱

💡 학교 기기에 앱 설치 권한이 없을 때도 웹 버전은 설치 없이 바로 쓸 수 있습니다.

큐브에 내장된 센서(버튼, 적외선 근접, 자이로·가속도) 외에도, 큐브의 4핀 확장 포트에 외부 센서를 연결할 수 있습니다:

  • 센서킷: 빛(조도), 소리, 온도, 자석, 볼륨(가변저항), 컬러, 초음파(거리 2~255cm), 8×8 도트매트릭스, RC 서보모터
  • 확장 보드: 큐비노(아두이노 UNO 호환), 아두이노 나노 아답터, 마이크로비트 엣지 커넥터

💡 조도 센서로 스마트 가로등, 초음파 센서로 장애물 감지 자율주행, 온도 센서로 IoT 온도계 등 생활 속 프로젝트 수업을 구성할 수 있습니다.

대부분 프롬프트의 현재 위치가 교육자료 폴더가 아니어서 생기는 문제입니다. 순서대로 점검하세요:

  1. 교육자료 PingPong_Python_BLE 압축을 풀었는지 확인 (압축 파일 상태로는 안 됩니다)
  2. 'Anaconda Prompt (miniconda3)'에서 실행 중인지 확인 — 일반 PowerShell에서는 'conda가 인식되지 않는다'는 오류가 납니다
  3. cd로 압축 푼 폴더까지 이동 — 경로 입력이 어려우면 폴더를 프롬프트 창에 드래그 앤 드롭하는 것이 가장 확실합니다
  4. OneDrive를 쓰는 PC는 바탕화면 실제 경로가 'C:Users이름OneDrive바탕 화면'이라서 cd Desktop… 이 실패할 수 있습니다 → 드래그 앤 드롭 사용
  5. 사용자명이 한글인 계정은 경로 문제가 생길 수 있으니 경로를 복사해 붙여넣기
  6. Proceed ([y]/n)? 가 나오면 y 입력. 생성은 2~5분 걸리며 처음 한 번만 하면 됩니다 (conda env list로 생성 확인)

💡 생성(create)은 한 번, 활성화(conda activate pingpong)는 프롬프트를 새로 열 때마다 매번 필요합니다.

네. 초·중·고 교내 축제 및 전시회 등에서 진로/기술 체험 부스 운영을 대행합니다. 로봇·AI·코딩 융합 체험 프로그램:

  • 언플러그 알고리즘 메이커 · G큐브 스포츠 콘테스트 · 타임어택 자동차 경주 · AI 로봇 축구 토너먼트 · AI 메이즈 이스케이프 등

부스 운영 문의: 02-6956-2237 / qna@roborisen.com (교구 대여 문의도 가능합니다)

① 초기 설정 블록(연결)을 실행하지 않은 채 ② 동작 블록부터 실행했을 때 나는 오류입니다. 커널을 재시작한 직후 아래 셀만 다시 실행할 때 가장 자주 발생합니다:

  • 항상 ①연결 → ②동작 → ③종료 순서로 실행하고, 커널을 재시작했다면 반드시 ①부터 다시 실행
  • 함수 이름 오타(예: run_motor를 runmotor로)도 같은 NameError가 납니다

함께 알아두면 좋은 오류 읽는 법 (빨간 글씨 맨 아랫줄부터 읽습니다):

  • IndentationError: 들여쓰기(띄어쓰기)가 어긋남 → 해당 줄 앞 공백을 위아래 줄과 맞추기(보통 4칸)
  • SyntaxError: 문법 오류 → 그 줄의 괄호 짝과 줄 끝의 콜론(:) 확인
  • ModuleNotFoundError: 라이브러리 없음 → Q85 참조

💡 오류 메시지는 실패가 아니라 단서입니다. 빨간 글씨를 그대로 복사해 ChatGPT 핑퐁 프로젝트에 상황과 함께 붙여넣으면 수정된 코드를 받을 수 있습니다 — 'AI와 함께 디버깅'도 바이브 코딩입니다.

라이브러리를 찾지 못하는 상태입니다. 실행 위치와 가상환경을 점검하세요:

  1. 프롬프트 맨 앞이 (pingpong)인지 확인 — (base) 상태라면 conda activate pingpong 입력
  2. 주피터 노트북은 반드시 PingPong_Python_BLE 폴더에서 실행 (cd로 이동한 뒤 jupyter notebook)
  3. pygame 오류는 (pingpong) 상태에서 pip install pygame==2.6.1 — (base)에서 설치하면 주피터에서 쓸 수 없습니다. 버전은 교재 코드 호환을 위해 2.6.1로 고정

매 수업 시작 루틴 3줄: ① cd DesktopPingPong_Python_BLE → ② conda activate pingpong → ③ jupyter notebook

💡 프롬프트(검은 창)를 닫으면 주피터도 함께 꺼집니다. 수업 중에는 창을 닫지 말고 최소화만 하세요.

네. 전국 1,200명 이상의 전문 강사가 있어 학교 맞춤형으로 수업 운영을 지원합니다:

  • 전담운영: 주강사/보조강사 팀이 수업 전체를 운영
  • 코티칭: 선생님 주도 수업에 강사가 보조로 참여
  • 단기/장기 운영 모두 가능 — 교내 정규·자율·특별·동아리 활동 등

💡 코티칭과 무료 교원 연수를 함께 활용하면, 이후 선생님 직접 수업으로 자연스럽게 전환할 수 있습니다.

연결 실패는 대부분 아래 순서로 해결됩니다:

  1. 그룹넘버 확인: 코드의 group_id 값과 큐브에 붙은 번호 스티커가 일치하는지 (단체 수업에서는 학생마다 다릅니다 — 옆 사람 큐브에 연결될 수 있어요)
  2. 이전 세션 미종료가 가장 흔한 원인: 직전 실행이 블루투스를 점유한 상태 → [Restart Kernel]로 커널 재시작 후 ①블록부터 다시
  3. 블루투스 동글은 첫 블록 실행 '전'에 꽂기 — 늦게 꽂았다면 커널 재시작 후 처음부터
  4. 큐브 배터리 확인: 측면 LED가 빨간색으로 계속 깜박이면 충전 필요
  5. 스마트폰 핑퐁 앱이 큐브를 잡고 있으면 앱 종료 후 재시도
  6. 큐브 2개 수업(미니카·리듬게임 등): 'Connected with a master robot' 후 두 번째 큐브까지 연결되어 'Fully connected'가 떠야 완료 — 하나만 연결된 채 동작 블록을 실행하면 오류가 납니다. 연결이 꼬이면 큐브 전원을 모두 끄고(노란 버튼 3초) 처음부터 순서대로

모터가 멈추지 않을 때: 셀 정지(■) 버튼은 코드만 끊어서 모터가 계속 돌 수 있습니다 → stop_motor()를 실행하거나 커널을 재시작하세요.

💡 수업 종료 5분 전 '종료 루틴'을 전체 공지로 실행시키면 다음 수업의 연결 오류가 크게 줄어듭니다: 종료 코드 실행 → 'End thread' 확인 → 큐브 전원 끄기(노란 버튼 3초) → [Restart Kernel]. 오류가 났을 때도 커널 재시작은 필수입니다.

네, 가능합니다. 학교 기기 환경별로 사용할 수 있는 소프트웨어가 다릅니다:

  • 스마트폰·태블릿(Android/iOS): 핑퐁 로봇 앱, 핑퐁 스크래치 앱 — 앱 코딩·블록 코딩 수업 가능
  • 크롬북(Chromebook): 핑퐁 앱, 핑퐁 스크래치 지원 — PC실 없이 크롬북만으로 블록 코딩 수업 가능
  • 윈도우/맥 PC·노트북: 핑퐁 스크래치, 엔트리 지원
  • 파이썬·AI 바이브 코딩 과정: 윈도우 PC 기준 교안 제공 (파이썬 3.10.11 설치 필요)
  • 블루투스가 없는 데스크탑은 핑퐁 USB 동글을 사용해 연결합니다

💡 앱 코딩은 태블릿만으로, 블록 코딩은 크롬북만으로도 시작할 수 있어 별도 PC실이 없는 학교도 도입할 수 있습니다.

핑퐁로봇은 같은 G큐브를 링크만 바꿔 계속 쓰는 구조라, 한 번 구매한 큐브로 수십 종의 로봇을 만들고 초등부터 고등까지 오래 활용할 수 있습니다.

  • 링크만 추가 구매해 새 로봇으로 확장 (예: 모노 링크)
  • 교직원 인증 시 학교 할인가 적용
  • 구매일로부터 1년 무상수리, 구매 학교 교원 대상 기본 연수 1회 무료
  • 무료 수업 자료·영상·웹 프로그램 제공

수업 목적에 따라 시작 제품이 다릅니다.

  • 로봇 주제 AI 수업: 에듀 모노로 시작 → 듀오 → 플러스 A → 플러스 B 순서로 확장
  • STEAM·AI 융합 수업: 에듀 스타트 α(알파)로 시작 → 플러스 A → 플러스 B → 모노 링크
  • 한 번에 갖추기: 에듀 마스터(올인원) 또는 학급용 스쿨팩 8종 중 선택
  • 언플러그드 수업: 라인봇이 포함된 스타트 γ(감마)
  • 마이크로비트·아두이노 수업: 보유한 핑퐁로봇에 어댑터 또는 큐브이노 추가

자세한 내용은 온라인몰 > 구매가이드의 「제품 도입 가이드」를 참고하시고, 예산에 맞는 구성은 본사(02-6956-2237)로 문의해 주세요.

구매가 가능합니다.

다만, 제품에 따라 5개 또는 10개의 세트 단위로 구매할 수 있습니다.

학교 할인가로 구매 혜택을 받는 방법입니다.

  1. 일반 회원으로 회원 가입을 합니다.
  2. shop@roborisen.com 메일로 학교의 고유번호증이나 교원자격증 또는 재직증명서를 첨부하여 발송합니다.
    (메일 작성 시: 아이디, 성함 기재)
    담당자 확인 후 업무일 1~2일 내에 승급 후 할인가로 구매하실 수 있습니다.
  3. 급하게 구매하시는 경우 본사(02-6956-2237)로 연락주시어 회원승급을 요청해주시기 바랍니다.

학급 단위 도입을 위한 '핑퐁로봇 스쿨팩'이 준비되어 있습니다. 인원(10인용/24인용)과 목표 심화 수준(기본/확장/고급)에 따라 선택합니다:

  • 기본: 에듀 모노·듀오 각 10세트 + 스크래치·AI 엔트리·앱코딩 교재 + USB 동글 + 충전 아답터·케이블 + 레고 연결 링크팩 + 보관함 — 앱·블록 코딩 중심 (10인용 소비자가 3,447,000원)
  • 확장: 기본 구성 + 에듀 플러스 A + 핑퐁 AI 카메라 10대 + 축구매트·드라이빙 매트 — AI 비전·활동 수업까지 (10인용 6,122,000원)
  • 고급: 확장 구성 + 에듀 플러스 B + 핑퐁 센서킷 + AI 파이썬·센서킷·메이커 코딩 교재 + AI 자율주행 매트 — 파이썬·IoT·메이커 교육까지 풀 구성 (10인용 8,822,000원)
  • 24인용: 기본 4,258,000원 / 확장 9,605,000원 / 고급 13,889,000원

💡 모든 가격은 소비자가 기준이며 학교 할인가는 별도입니다. 예산과 수업 목표를 알려주시면 본사(02-6956-2237)에서 최적 구성을 추천해 드립니다.

세 가지 방법으로 구매할 수 있습니다:

  1. 핑퐁로봇몰(roborisen.com/shop): 회원 가입 후 shop@roborisen.com으로 학교등록증 또는 교원자격증 사본을 보내면(가입 아이디·성함 기재) 업무일 기준 1~2일 내 승급되어 학교 할인가로 구매할 수 있습니다. 급한 경우 본사(02-6956-2237)로 연락 주시면 바로 승급해 드립니다.
  2. 학교장터(www.s2b.kr): 로그인 후 '핑퐁로봇'을 검색해 견적 접수를 진행합니다. 제품별 S2B 코드는 제품 카탈로그의 '학교 장터 제품 및 코드 안내'를 참조하세요.
  3. 본사 연락: 예산과 필요 수량을 고려한 최적의 교구 세팅을 추천해 드리고, 견적서와 계좌 입금 방법을 안내해 드립니다.


교환 반품 환불 관련 정보는 각 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.

부족한 내용이 있으시면 1:1문의를 이용하시거나

고객센터로 전화 또는 이메일을 이용하여 문의해 주시면 도움드리겠습니다.

A/S 신청 전에 아래 순서로 확인해 보세요.

  1. 충전: 큐브를 완전히 충전합니다.
  2. 재부팅: 노란 버튼을 3초 눌러 끄고 다시 켭니다. 앱·프로그램도 종료 후 다시 실행합니다.
  3. 펌웨어 업데이트: 핑퐁로봇 앱에서 최신 펌웨어로 업데이트합니다.
  4. 그룹번호 확인: 앱에 입력한 번호와 큐브 번호가 같은지 확인합니다.
  5. 파란 LED가 켜진 채 멈춘 경우: 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복하고, 그룹위저드나 핑퐁 앱의 ‘수리 도구’로 복구합니다.

그래도 해결되지 않으면 고객지원 > A/S 안내에서 A/S를 신청해 주세요.

  • 배터리 부족이 가장 흔한 원인입니다. 완전히 충전한 뒤 다시 연결해 주세요. (100% 완전 충전 시 약 1시간 동안 모터 연속 회전 가능)
  • 여러 명이 함께 쓸 때는 그룹번호를 사용해 다른 기기와 혼선을 막습니다.
  • 다른 앱·기기가 큐브를 잡고 있지 않은지 확인하고, 필요하면 앱을 종료 후 다시 연결합니다.
  • 큐브는 연결이 끊긴 채 5분이 지나면 휴면 상태(흰색 깜박임)가 되고, 다시 5분이 지나면 자동으로 꺼집니다.

노란 버튼을 3초 이상 길게 눌러 전원을 끕니다. 또한 연결이 없는 상태로 10분이 지나면(휴면 5분 + 5분) 자동으로 꺼집니다.

💡 펌웨어 85 버전부터는 충전기를 연결해도 전원이 자동으로 꺼집니다.

파란색 LED가 켜진 채로 멈춰 있다면 기기에 일시적인 오류(프리징)가 발생했을 가능성이 높습니다. 이때는 큐브를 리셋해 주세요.

  1. 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복합니다.
  2. 그룹위저드나 핑퐁 앱의 펌웨어 업데이트 화면 우측 상단 ‘수리 도구’ 아이콘을 클릭한 후, 화면의 설명에 따라 ‘수리하기’를 진행합니다.

택배비는 고객 부담입니다.

저희 회사 계좌로 입금하신 후 연락주시면 됩니다.

A/S 접수 후 처리 및 수령까지 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

(영업일 기준)

핑퐁로봇의 무상수리 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

A/S 신청 방법입니다.

A/S 신청서 작성 → 담당자 상담 → 수리 및 수령

신청서는 아래 페이지에서 작성하실 수 있습니다.
(고객지원 > A/S 안내)

https://roborisen.com/support/as-information/

홈페이지 상단의 “내 계정”에서 확인하실 수 있습니다.

부족한 내용이 있으시면 1:1문의를 이용하시거나

고객센터로 전화 또는 이메일을 이용하여 문의해 주시면 도움드리겠습니다.