무엇을 도와드릴까요?
자주 찾는 질문을 한곳에 모았습니다.
PC에서 핑퐁앱 웹버전 블루투스 연결이 안 돼요. (장치 관리자에 PINGPONG USB Serial Device 표시)
장치 관리자의 ‘기타 장치’에 PINGPONG USB Serial Device가 느낌표와 함께 표시된다면, 지금 꽂혀 있는 동글이 엔트리 전용 동글입니다. 엔트리 전용 동글은 엔트리 프로그램에서만 사용할 수 있어 핑퐁앱 웹버전에서는 블루투스 연결이 되지 않습니다.
핑퐁앱 웹버전은 블루투스 범용 동글을 PC에 꽂아 연결해 주세요.
범용 동글을 꽂은 뒤 핑퐁앱에서 연결하기를 누르고, 연결할 G큐브의 노란색 버튼을 두 번 눌러 주세요. 브라우저에 페어링 창이 뜨면 큐브(예: PINGPONG.01.AIR)를 선택하고 페어링을 누르면 연결됩니다.
핑퐁로봇 웹 버전은 어떤 기기에서 사용할 수 있나요?
웹 버전은 기기에 맞는 브라우저로 접속해 이용해 주세요.
| 사용하는 기기 | 이용 브라우저 | 운영체제 안내 |
|---|---|---|
| Windows PC·노트북 | Chrome | Windows 10 이상 |
| Mac·맥북 | Chrome | 최신 Chrome은 macOS 13 이상 필요 |
| 안드로이드 스마트폰·태블릿 | Chrome | 최신 Chrome은 Android 10 이상 필요 |
| 크롬북 | Chrome | ChromeOS와 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 권장 |
| 아이폰 | Bluefy | iOS 12 이상에서 Bluefy 설치 가능 |
| 아이패드 | Bluefy | iPadOS 12 이상에서 Bluefy 설치 가능 |
※ 위 운영체제 안내는 브라우저 설치·지원 기준입니다. 서비스별 기능은 기기와 브라우저에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
아이폰·아이패드는 Bluefy 브라우저를 이용해 주세요. Safari나 Chrome에서는 웹페이지가 열리더라도 큐브와의 블루투스 연결은 지원되지 않습니다. App Store에서 ‘Bluefy’를 설치하고, Bluefy 안에서 이용할 웹서비스 주소를 입력해 접속해 주세요.
핑퐁로봇으로 무엇을 할 수 있나요?
G큐브 하나로 모노(1개)부터 오토카·드로잉봇·로봇팔·헥스봇(최대 6개)까지 수십 종의 로봇을 1분 안에 조립하고 코딩할 수 있습니다.
- 앱 조종·모션 코딩, 스크래치·엔트리 블록 코딩, 파이썬 텍스트 코딩
- 레고·KNEX·3D 프린터 부품과 결합한 메이커·해커톤 활동
- 센서·마이크로비트·아두이노를 연결한 IoT 프로젝트
- AI 카메라·웹캠을 활용한 인공지능 수업, 수학·과학·미술 융합 수업, 특수교육
핑퐁로봇은 어떤 앱(프로그램)들이 있나요?
활동에 따라 아래 앱·프로그램을 사용합니다. 모두 교육자료실 > 프로그램 다운로드 페이지에서 받을 수 있습니다.
- 핑퐁로봇 앱: 30여 종의 핑퐁로봇을 조종·모션메이커·게임·음악·미술로 즐기는 대표 앱 (Android, iOS, 크롬북)
- 그룹위저드 앱: 단체 수업 전 선생님이 큐브에 그룹번호를 부여하는 앱 (Android, iOS, 크롬북)
- M-코딩(메이커 코딩) 앱: 메이커 수업용 앱 (Android, iOS, 크롬북)
- 핑퐁 스크래치 3.0: 블록 코딩 프로그램 (Windows, macOS, 크롬북, Android, iOS)
- 엔트리: playentry.org에서 하드웨어 연결로 사용 (Windows, macOS)
- 파이썬 라이브러리: 텍스트 코딩 (Windows, macOS, Linux)
💡 설치 없이 브라우저에서 바로 쓰는 웹 버전도 있습니다: 핑퐁앱(app.roborisen.com), 스크래치(scratch.roborisen.com), 파이썬(python.roborisen.com), 큐브 관리(cube.roborisen.com).
레고는 어떻게 연결하나요?
레고 연결 링크팩(6종 × 4세트, 리무버 포함)을 G큐브에 꽂으면 일반 레고 브릭을 연결해 로봇을 만들 수 있습니다. 이 밖에 KNEX(케이봇), 큐브웍스, 포디프레임, 매직브레인용 연결 부품과 3D 프린팅 데이터도 제공합니다.
안드로이드·iOS 등 기기의 최소 지원 버전은 어떻게 되나요?
프로그램 권장 사양은 다음과 같습니다.
- Windows 10 이상
- Android 9 (Pie) 이상
- iOS 13 이상
- ChromeOS 80 이상
학교에 핑퐁로봇이 있는데 쓰지 않고 있어요. 어떻게 시작하면 될까요?
- 큐브를 완전히 충전하고, 핑퐁로봇 앱으로 펌웨어를 업데이트합니다.
- 유튜브의 「G큐브가 처음인 선생님을 위한 핵심 연수」 영상과 사용 매뉴얼로 기본 사용법을 익힙니다.
- 교육자료실의 주제별 수업 자료와 교재로 수업을 구성합니다.
- 도움이 필요하면 무료 교원 연수나 강사 코티칭을 신청하세요. (02-6956-2237 / qna@roborisen.com)
수업 콘텐츠(교안·영상)는 어디서 찾을 수 있나요?
- 홈페이지 교육자료실: 사용 매뉴얼, 주제별 수업 자료, 앱·스크래치 교육자료, 교재, 3D 프린팅 데이터, 영문 교육자료
- 유튜브 로보라이즌 채널: 36개 주제의 20분 클립연수 녹화 영상 등
- 교사·강사 전용 카카오 채널: 수업 정보, 연수 안내, 교안 공유
파이썬은 태블릿에서도 사용할 수 있나요?
네. 설치 없이 브라우저에서 실행되는 웹 파이썬(python.roborisen.com)을 사용하면 됩니다. Chrome 또는 Edge 브라우저와 블루투스를 지원하는 기기에서 사용할 수 있으며, 기존 주피터 파일(.ipynb)도 그대로 불러올 수 있습니다.
디벗(학생 1인 1기기)에서도 사용할 수 있나요?
네. 디벗은 지역마다 크롬북·윈도우 노트북·태블릿 등 기종이 다르므로, 기기 운영체제에 맞는 프로그램을 사용하시면 됩니다.
- 크롬북·윈도우 노트북: 웹 버전(app·scratch·python.roborisen.com)을 Chrome 또는 Edge에서 사용
- 안드로이드·iOS 태블릿: 핑퐁로봇 앱, 핑퐁 스크래치 앱
💡 학교 기기에 앱 설치 권한이 없을 때도 웹 버전은 설치 없이 바로 쓸 수 있습니다.
데스크탑(PC)에서는 어떻게 연결하나요? 일반 블루투스 동글도 되나요?
데스크탑 PC는 대부분 블루투스가 내장되어 있지 않아 블루투스 동글이 꼭 필요합니다.
- 핑퐁 스크래치(2025년 7월 이후 통합 버전): 핑퐁 전용 동글 외에 일반 블루투스(BLE) 동글도 사용할 수 있습니다. 블루투스 5.3 이상 동글을 권장합니다.
- 엔트리: 핑퐁 전용 USB 동글을 꽂고, 엔트리 하드웨어 연결 프로그램에서 연결합니다.
💡 블루투스가 내장된 노트북은 동글 없이 바로 연결할 수 있습니다. 이전 버전 스크래치에서 만든 작품은 통합 버전과 호환되지 않으니 유의해 주세요.
펌웨어 업데이트는 어떻게 하나요?
핑퐁로봇 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 진행합니다.
- 핑퐁로봇 앱을 실행하고 블루투스·위치·파일 권한을 허용합니다.
- 왼쪽 위 메뉴 → [펌웨어 업데이트]를 누릅니다.
- 업데이트할 큐브의 노란 버튼을 두 번 눌러 연결합니다.
- 화살표 버튼을 눌러 업데이트를 진행합니다. 100% 완료 후 큐브가 재시작되며 버저 소리가 나면 끝입니다.
- 나머지 큐브도 같은 방법으로 하나씩 진행합니다.
💡 PC에서는 웹 큐브 관리(cube.roborisen.com)에서도 펌웨어 업데이트를 할 수 있습니다.
스크래치에서 연결이 안 돼요.
- 2025년 7월 이후 통합 버전을 설치했는지 확인합니다. 통합 버전은 별도 링크 프로그램이 필요 없습니다.
- 그룹번호를 쓰는 경우, 첫 화면에서 큐브 스티커와 같은 번호를 입력하고 [ON]으로 켭니다.
- 확장 기능에서 조립한 로봇 모델(G1~G4, 모노, 오토카 등)과 같은 탭을 선택합니다.
- “기기를 찾는 중” 문구가 나오면 큐브의 노란 버튼을 천천히 두 번 누릅니다. 여러 개면 순서대로 누릅니다.
- 데스크탑은 블루투스 5.3 이상 동글 또는 핑퐁 전용 동글이 필요합니다.
초등학생용 같은데, 고등학생도 활용하나요?
네. 같은 G큐브를 사용하지만, 학교급에 따라 다른 프로그램과 콘텐츠로 난이도를 맞출 수 있습니다.
- 초등: 앱 코딩, 스크래치·엔트리 블록 코딩
- 중·고등: 파이썬 코딩, AI 바이브 코딩(14차시), 센서·아두이노 IoT 프로젝트, AI 로봇 해커톤
앱스토어나 크롬북·태블릿에서 앱이 설치되지 않아요.
학교에서 관리하는 기기는 교육청·학교의 기기 관리 정책으로 앱 검색이나 설치가 제한될 수 있습니다. 이 경우 담당 선생님께 설치 허용을 요청하시거나, 설치 없이 쓰는 웹 버전(app.roborisen.com, scratch.roborisen.com)을 Chrome 또는 Edge에서 이용해 주세요.
핑퐁로봇을 처음 사용하는데 어떻게 해야 하나요?
로보라이즌 유튜브 채널의 「G큐브가 처음인 선생님을 위한 핵심 연수」 영상을 먼저 보시길 권합니다.
큐브 외에 수업 전 미리 확인해야 할 사항이 있나요?
큐브를 제어하고 코딩하는 데 사용할 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 스마트 기기의 배터리도 반드시 미리 충전해 두세요.
기기의 전원이 꺼지면 큐브가 충전되어 있더라도 수업을 진행할 수 없습니다.
큐브는 최대 몇 개까지 동시에 충전이 가능한가요?
충전 시간과 안정적인 사용을 고려하여 동시 충전은 12개를 권장하며, 최대 50개 이내에서 충전하시기를 권장합니다.
(6개 충전 기준 약 1시간이 소요됩니다.)
큐브를 충전하는 시간은 얼마 정도로 잡아야 하나요?
1~6개까지 완전히 충전하는 데는 보통 약 1시간 정도 소요됩니다.
큐브 충전 시 급할 때 컴퓨터나 노트북의 USB 단자에 꽂아서 충전해도 되나요?
권장하지 않습니다.
컴퓨터나 노트북의 USB 단자로 큐브를 충전하면 요구 전력량 차이나 보호 회로 문제로 인해 컴퓨터 측 USB 단자에 고장이나 문제가 발생할 수 있습니다.
반드시 별도의 충전기를 콘센트에 연결하여 사용해 주세요.
핑퐁로봇은 다른 교구보다 비싼 것 같아요.
핑퐁로봇은 같은 G큐브를 링크만 바꿔 계속 쓰는 구조라, 한 번 구매한 큐브로 수십 종의 로봇을 만들고 초등부터 고등까지 오래 활용할 수 있습니다.
- 링크만 추가 구매해 새 로봇으로 확장 (예: 모노 링크)
- 교직원 인증 시 학교 할인가 적용
- 구매일로부터 1년 무상수리, 구매 학교 교원 대상 기본 연수 1회 무료
- 무료 수업 자료·영상·웹 프로그램 제공
어떤 제품부터 구매하면 되나요?
수업 목적에 따라 시작 제품이 다릅니다.
- 로봇 주제 AI 수업: 에듀 모노로 시작 → 듀오 → 플러스 A → 플러스 B 순서로 확장
- STEAM·AI 융합 수업: 에듀 스타트 α(알파)로 시작 → 플러스 A → 플러스 B → 모노 링크
- 한 번에 갖추기: 에듀 마스터(올인원) 또는 학급용 스쿨팩 8종 중 선택
- 언플러그드 수업: 라인봇이 포함된 스타트 γ(감마)
- 마이크로비트·아두이노 수업: 보유한 핑퐁로봇에 어댑터 또는 큐브이노 추가
자세한 내용은 온라인몰 > 구매가이드의 「제품 도입 가이드」를 참고하시고, 예산에 맞는 구성은 본사(02-6956-2237)로 문의해 주세요.
링크는 별도 구매가 가능한가요?
구매가 가능합니다.
다만, 제품에 따라 5개 또는 10개의 세트 단위로 구매할 수 있습니다.
학교나 교사 할인가로 구매하려면?
학교 할인가로 구매 혜택을 받는 방법입니다.
- 일반 회원으로 회원 가입을 합니다.
- shop@roborisen.com 메일로 학교의 고유번호증이나 교원자격증 또는 재직증명서를 첨부하여 발송합니다.
(메일 작성 시: 아이디, 성함 기재)
담당자 확인 후 업무일 1~2일 내에 승급 후 할인가로 구매하실 수 있습니다. - 급하게 구매하시는 경우 본사(02-6956-2237)로 연락주시어 회원승급을 요청해주시기 바랍니다.
학급 전체가 함께 쓰려면 어떤 구성으로 도입해야 하나요? (스쿨팩)
학급 단위 도입을 위한 '핑퐁로봇 스쿨팩'이 준비되어 있습니다. 인원(10인용/24인용)과 목표 심화 수준(기본/확장/고급)에 따라 선택합니다:
- 기본: 에듀 모노·듀오 각 10세트 + 스크래치·AI 엔트리·앱코딩 교재 + USB 동글 + 충전 아답터·케이블 + 레고 연결 링크팩 + 보관함 — 앱·블록 코딩 중심 (10인용 소비자가 3,447,000원)
- 확장: 기본 구성 + 에듀 플러스 A + 핑퐁 AI 카메라 10대 + 축구매트·드라이빙 매트 — AI 비전·활동 수업까지 (10인용 6,122,000원)
- 고급: 확장 구성 + 에듀 플러스 B + 핑퐁 센서킷 + AI 파이썬·센서킷·메이커 코딩 교재 + AI 자율주행 매트 — 파이썬·IoT·메이커 교육까지 풀 구성 (10인용 8,822,000원)
- 24인용: 기본 4,258,000원 / 확장 9,605,000원 / 고급 13,889,000원
💡 모든 가격은 소비자가 기준이며 학교 할인가는 별도입니다. 예산과 수업 목표를 알려주시면 본사(02-6956-2237)에서 최적 구성을 추천해 드립니다.
학교에서는 어떻게 구매하나요? 학교장터(S2B)에서도 살 수 있나요?
세 가지 방법으로 구매할 수 있습니다:
- 핑퐁로봇몰(roborisen.com/shop): 회원 가입 후 shop@roborisen.com으로 학교등록증 또는 교원자격증 사본을 보내면(가입 아이디·성함 기재) 업무일 기준 1~2일 내 승급되어 학교 할인가로 구매할 수 있습니다. 급한 경우 본사(02-6956-2237)로 연락 주시면 바로 승급해 드립니다.
- 학교장터(www.s2b.kr): 로그인 후 '핑퐁로봇'을 검색해 견적 접수를 진행합니다. 제품별 S2B 코드는 제품 카탈로그의 '학교 장터 제품 및 코드 안내'를 참조하세요.
- 본사 연락: 예산과 필요 수량을 고려한 최적의 교구 세팅을 추천해 드리고, 견적서와 계좌 입금 방법을 안내해 드립니다.
교환 반품 환불 관련 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
교환 반품 환불 관련 정보는 각 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
부족한 내용이 있으시면 1:1문의를 이용하시거나
고객센터로 전화 또는 이메일을 이용하여 문의해 주시면 도움드리겠습니다.
작동이 안 될 때 해볼 수 있는 기본 자가조치가 있나요?
A/S 신청 전에 아래 순서로 확인해 보세요.
- 충전: 큐브를 완전히 충전합니다.
- 재부팅: 노란 버튼을 3초 눌러 끄고 다시 켭니다. 앱·프로그램도 종료 후 다시 실행합니다.
- 펌웨어 업데이트: 핑퐁로봇 앱에서 최신 펌웨어로 업데이트합니다.
- 그룹번호 확인: 앱에 입력한 번호와 큐브 번호가 같은지 확인합니다.
- 파란 LED가 켜진 채 멈춘 경우: 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복하고, 그룹위저드나 핑퐁 앱의 ‘수리 도구’로 복구합니다.
그래도 해결되지 않으면 고객지원 > A/S 안내에서 A/S를 신청해 주세요.
앱 연결이 자꾸 끊겨요.
- 배터리 부족이 가장 흔한 원인입니다. 완전히 충전한 뒤 다시 연결해 주세요. (100% 완전 충전 시 약 1시간 동안 모터 연속 회전 가능)
- 여러 명이 함께 쓸 때는 그룹번호를 사용해 다른 기기와 혼선을 막습니다.
- 다른 앱·기기가 큐브를 잡고 있지 않은지 확인하고, 필요하면 앱을 종료 후 다시 연결합니다.
- 큐브는 연결이 끊긴 채 5분이 지나면 휴면 상태(흰색 깜박임)가 되고, 다시 5분이 지나면 자동으로 꺼집니다.
큐브가 꺼지지 않아요.
노란 버튼을 3초 이상 길게 눌러 전원을 끕니다. 또한 연결이 없는 상태로 10분이 지나면(휴면 5분 + 5분) 자동으로 꺼집니다.
💡 펌웨어 85 버전부터는 충전기를 연결해도 전원이 자동으로 꺼집니다.
큐브가 반응이 없고 파란 LED가 켜져 있어요. 어떻게 해야 하나요?
파란색 LED가 켜진 채로 멈춰 있다면 기기에 일시적인 오류(프리징)가 발생했을 가능성이 높습니다. 이때는 큐브를 리셋해 주세요.
- 충전 케이블을 뗐다 붙였다를 2회 이상 반복합니다.
- 그룹위저드나 핑퐁 앱의 펌웨어 업데이트 화면 우측 상단 ‘수리 도구’ 아이콘을 클릭한 후, 화면의 설명에 따라 ‘수리하기’를 진행합니다.
A/S 택배비는 어떻게 하나요?
택배비는 고객 부담입니다.
저희 회사 계좌로 입금하신 후 연락주시면 됩니다.
A/S 처리 기간은 얼마나 되나요?
A/S 접수 후 처리 및 수령까지 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
(영업일 기준)
A/S 무상수리 기간은 어떻게 되나요?
핑퐁로봇의 무상수리 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
A/S 신청은 어떻게 하나요?
A/S 신청 방법입니다.
A/S 신청서 작성 → 담당자 상담 → 수리 및 수령
신청서는 아래 페이지에서 작성하실 수 있습니다.
(고객지원 > A/S 안내)
제품의 결제/배송관련 내용은 어디서 확인하나요?
홈페이지 상단의 “내 계정”에서 확인하실 수 있습니다.
부족한 내용이 있으시면 1:1문의를 이용하시거나
고객센터로 전화 또는 이메일을 이용하여 문의해 주시면 도움드리겠습니다.
