자주 묻는 질문들을 모아 명쾌한 해결책을 드립니다

택배비는 고객 부담입니다.

저희 회사 계좌로 입금하신 후 연락주시면 됩니다.

A/S 접수 후 처리 및 수령까지 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

(영업일 기준)

핑퐁로봇의 무상수리 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

A/S 신청 방법입니다.

A/S 신청서 작성 → 담당자 상담 → 수리 및 수령

신청서는 아래 페이지에서 작성하실 수 있습니다.
(고객지원 > A/S 안내)

https://roborisen.com/support/as-information/

구매가 가능합니다.

다만, 제품에 따라 5개 또는 10개의 세트 단위로 구매할 수 있습니다.

학교 할인가로 구매 혜택을 받는 방법입니다.

  1. 일반 회원으로 회원 가입을 합니다.
  2. shop@roborisen.com 메일로 학교의 고유번호증이나 교원자격증 또는 재직증명서를 첨부하여 발송합니다.
    (메일 작성 시: 아이디, 성함 기재)
    담당자 확인 후 업무일 1~2일 내에 승급 후 할인가로 구매하실 수 있습니다.
  3. 급하게 구매하시는 경우 본사(02-6956-2237)로 연락주시어 회원승급을 요청해주시기 바랍니다.

네. '에이블드(Abled) 핑퐁'은 특수교육 환경에 최적화된 로봇 활용 교육 솔루션입니다:

  • 모든 학생이 제약 없이 사용할 수 있는 유니버설 디자인과 게이미피케이션 방식으로 설계
  • 전용 교재 3권, 총 34차시 분량의 상세 수업안 제공 · 에이블드 핑퐁 키트(소비자가 305,000원)
  • 시각장애 학생용 로봇 미션: 점자로 표기된 매트 위에 점자 코인(점자 스티커)을 배치하고, 라인봇이 목적지까지 도착하도록 프로그래밍하는 활동

💡 특수학교·특수학급·통합학급 어디서나 활용할 수 있습니다.

상황별 원인과 대처법입니다:

  • 프로젝트 '밖' 일반 채팅창에 입력한 경우: 파일·지침이 적용되지 않아 전혀 다른 코드가 나옵니다. 화면 상단에 프로젝트명(예: 핑퐁로봇)이 보이는지 확인하고 반드시 프로젝트 안에서 대화하세요
  • 지침을 일부만 붙여넣은 경우: 코드 형식(3블록·주석)이 어긋납니다 → 지침 전체를 다시 붙여넣으세요(Ctrl+A 전체 복사 → Ctrl+V)
  • 길어진 대화 끝에 계속 이상한 코드가 나오는 경우: 대화가 길어지면 프로젝트 맥락(컨텍스트)을 잃을 수 있습니다 — 코드를 계속 고치기보다 새 채팅 또는 새 프로젝트에서 처음 프롬프트부터 다시 시작하는 것이 효과적입니다
  • '연결 코드에 동작이 없어요'라는 질문: 3차시는 연결 확인용 차시라 두 번째 블록에 주석만 생성될 수 있으며, 이것은 정상입니다 (동작은 4차시부터)
  • 에러 메시지가 뜨며 실행이 안 되는 경우: 오류 메시지를 그대로 복사해 상황 설명과 함께 붙여넣으면 AI가 수정 코드를 만들어 줍니다

💡 결석한 학생은 1차시(ChatGPT 프로젝트·파일·지침 설정)를 반드시 보충해야 이후 모든 차시를 진행할 수 있습니다.

네, 분야별 정식 교재 라인업이 있습니다:

  • AI 로보틱스+프로그래밍: 보이스 코딩, 핑퐁 모노와 함께하는 스크래치 코딩, 핑퐁 엔트리 코딩, 인공지능 코딩(파이썬/스크래치), 레슨 킷 A~D, G큐브와 함께하는 마이크로비트, 아두이노 & 허스키렌즈, 핑퐁로봇과 함께하는 파이썬 코딩, 스마트 IoT 프로젝트 등
  • AI 메이커: 포디큐브와 함께하는 코딩놀이터, 메이커 코딩, 꼬리에 꼬리를 무는 인공지능 메이커
  • 교과 융합: G큐브와 함께하는 과학 실험 대탐험, G큐브와 떠나는 미술 여행, 핑퐁로봇과 떠나는 수학 과학 여행, 교과융합 로봇코딩 수업 과정안, G큐브와 함께 수학
  • 특수교육: SEED 특수교육 교재 3권

💡 교재도 학교장터(S2B)에 코드가 등록되어 있어 교구와 함께 구매할 수 있습니다. 무료 강의자료·예제는 기존 FAQ Q20을 참조하세요.

LLM(ChatGPT)에게 자연어로 요구사항을 전달해 코드를 생성하고, 생성된 코드를 분석·검증하며 배우는 14차시 과정입니다(중·고등학생 권장):

  • 1~2차시 · 개발 환경 구축: ChatGPT 프로젝트에 파일·지침 설정, 파이썬 3.10.11·미니콘다·가상환경·주피터 노트북 설치
  • 3~5차시 · 큐브 기초: 큐브 연결, run_motor 모터 제어, 입력(버튼)→처리→출력(모터)
  • 6~10차시 · 게임 만들기: 자이로 센서로 공 움직이기, 블록깨기, 도트매트릭스 점프 게임, 뮤직박스, 리듬게임
  • 11~14차시 · 자동차 제어: 모노(서보 조향), 미니카(큐브 2개), 롤링카(LLM에게 새 로봇 가르치기), 종합 게임 프로젝트

준비물: 학생용 PC(인터넷·관리자 권한), ChatGPT 계정(만 14세 이상 가입 정책·학교 계정 사용 가능 여부를 사전 확인, 사전 가입 과제 권장), 학생당 큐브 1~2개와 바퀴·링크 부품, 블루투스 미지원 PC용 동글.

💡 파이썬 문법을 먼저 몰라도 시작할 수 있습니다. 'AI가 만든 코드는 초안이며, 읽고 검증하는 사람이 개발자'라는 태도를 기르는 것이 과정의 핵심입니다.

큐브에 내장된 센서(버튼, 적외선 근접, 자이로·가속도) 외에도, 큐브의 4핀 확장 포트에 외부 센서를 연결할 수 있습니다:

  • 센서킷: 빛(조도), 소리, 온도, 자석, 볼륨(가변저항), 컬러, 초음파(거리 2~255cm), 8×8 도트매트릭스, RC 서보모터
  • 확장 보드: 큐비노(아두이노 UNO 호환), 아두이노 나노 아답터, 마이크로비트 엣지 커넥터

💡 조도 센서로 스마트 가로등, 초음파 센서로 장애물 감지 자율주행, 온도 센서로 IoT 온도계 등 생활 속 프로젝트 수업을 구성할 수 있습니다.

대부분 프롬프트의 현재 위치가 교육자료 폴더가 아니어서 생기는 문제입니다. 순서대로 점검하세요:

  1. 교육자료 PingPong_Python_BLE 압축을 풀었는지 확인 (압축 파일 상태로는 안 됩니다)
  2. 'Anaconda Prompt (miniconda3)'에서 실행 중인지 확인 — 일반 PowerShell에서는 'conda가 인식되지 않는다'는 오류가 납니다
  3. cd로 압축 푼 폴더까지 이동 — 경로 입력이 어려우면 폴더를 프롬프트 창에 드래그 앤 드롭하는 것이 가장 확실합니다
  4. OneDrive를 쓰는 PC는 바탕화면 실제 경로가 'C:Users이름OneDrive바탕 화면'이라서 cd Desktop… 이 실패할 수 있습니다 → 드래그 앤 드롭 사용
  5. 사용자명이 한글인 계정은 경로 문제가 생길 수 있으니 경로를 복사해 붙여넣기
  6. Proceed ([y]/n)? 가 나오면 y 입력. 생성은 2~5분 걸리며 처음 한 번만 하면 됩니다 (conda env list로 생성 확인)

💡 생성(create)은 한 번, 활성화(conda activate pingpong)는 프롬프트를 새로 열 때마다 매번 필요합니다.

네. 초·중·고 교내 축제 및 전시회 등에서 진로/기술 체험 부스 운영을 대행합니다. 로봇·AI·코딩 융합 체험 프로그램:

  • 언플러그 알고리즘 메이커 · G큐브 스포츠 콘테스트 · 타임어택 자동차 경주 · AI 로봇 축구 토너먼트 · AI 메이즈 이스케이프 등

부스 운영 문의: 02-6956-2237 / qna@roborisen.com (교구 대여 문의도 가능합니다)

① 초기 설정 블록(연결)을 실행하지 않은 채 ② 동작 블록부터 실행했을 때 나는 오류입니다. 커널을 재시작한 직후 아래 셀만 다시 실행할 때 가장 자주 발생합니다:

  • 항상 ①연결 → ②동작 → ③종료 순서로 실행하고, 커널을 재시작했다면 반드시 ①부터 다시 실행
  • 함수 이름 오타(예: run_motor를 runmotor로)도 같은 NameError가 납니다

함께 알아두면 좋은 오류 읽는 법 (빨간 글씨 맨 아랫줄부터 읽습니다):

  • IndentationError: 들여쓰기(띄어쓰기)가 어긋남 → 해당 줄 앞 공백을 위아래 줄과 맞추기(보통 4칸)
  • SyntaxError: 문법 오류 → 그 줄의 괄호 짝과 줄 끝의 콜론(:) 확인
  • ModuleNotFoundError: 라이브러리 없음 → Q85 참조

💡 오류 메시지는 실패가 아니라 단서입니다. 빨간 글씨를 그대로 복사해 ChatGPT 핑퐁 프로젝트에 상황과 함께 붙여넣으면 수정된 코드를 받을 수 있습니다 — 'AI와 함께 디버깅'도 바이브 코딩입니다.

라이브러리를 찾지 못하는 상태입니다. 실행 위치와 가상환경을 점검하세요:

  1. 프롬프트 맨 앞이 (pingpong)인지 확인 — (base) 상태라면 conda activate pingpong 입력
  2. 주피터 노트북은 반드시 PingPong_Python_BLE 폴더에서 실행 (cd로 이동한 뒤 jupyter notebook)
  3. pygame 오류는 (pingpong) 상태에서 pip install pygame==2.6.1 — (base)에서 설치하면 주피터에서 쓸 수 없습니다. 버전은 교재 코드 호환을 위해 2.6.1로 고정

매 수업 시작 루틴 3줄: ① cd DesktopPingPong_Python_BLE → ② conda activate pingpong → ③ jupyter notebook

💡 프롬프트(검은 창)를 닫으면 주피터도 함께 꺼집니다. 수업 중에는 창을 닫지 말고 최소화만 하세요.

네. 전국 1,200명 이상의 전문 강사가 있어 학교 맞춤형으로 수업 운영을 지원합니다:

  • 전담운영: 주강사/보조강사 팀이 수업 전체를 운영
  • 코티칭: 선생님 주도 수업에 강사가 보조로 참여
  • 단기/장기 운영 모두 가능 — 교내 정규·자율·특별·동아리 활동 등

💡 코티칭과 무료 교원 연수를 함께 활용하면, 이후 선생님 직접 수업으로 자연스럽게 전환할 수 있습니다.

연결 실패는 대부분 아래 순서로 해결됩니다:

  1. 그룹넘버 확인: 코드의 group_id 값과 큐브에 붙은 번호 스티커가 일치하는지 (단체 수업에서는 학생마다 다릅니다 — 옆 사람 큐브에 연결될 수 있어요)
  2. 이전 세션 미종료가 가장 흔한 원인: 직전 실행이 블루투스를 점유한 상태 → [Restart Kernel]로 커널 재시작 후 ①블록부터 다시
  3. 블루투스 동글은 첫 블록 실행 '전'에 꽂기 — 늦게 꽂았다면 커널 재시작 후 처음부터
  4. 큐브 배터리 확인: 측면 LED가 빨간색으로 계속 깜박이면 충전 필요
  5. 스마트폰 핑퐁 앱이 큐브를 잡고 있으면 앱 종료 후 재시도
  6. 큐브 2개 수업(미니카·리듬게임 등): 'Connected with a master robot' 후 두 번째 큐브까지 연결되어 'Fully connected'가 떠야 완료 — 하나만 연결된 채 동작 블록을 실행하면 오류가 납니다. 연결이 꼬이면 큐브 전원을 모두 끄고(노란 버튼 3초) 처음부터 순서대로

모터가 멈추지 않을 때: 셀 정지(■) 버튼은 코드만 끊어서 모터가 계속 돌 수 있습니다 → stop_motor()를 실행하거나 커널을 재시작하세요.

💡 수업 종료 5분 전 '종료 루틴'을 전체 공지로 실행시키면 다음 수업의 연결 오류가 크게 줄어듭니다: 종료 코드 실행 → 'End thread' 확인 → 큐브 전원 끄기(노란 버튼 3초) → [Restart Kernel]. 오류가 났을 때도 커널 재시작은 필수입니다.

네, 가능합니다. 학교 기기 환경별로 사용할 수 있는 소프트웨어가 다릅니다:

  • 스마트폰·태블릿(Android/iOS): 핑퐁 로봇 앱, 핑퐁 스크래치 앱 — 앱 코딩·블록 코딩 수업 가능
  • 크롬북(Chromebook): 핑퐁 앱, 핑퐁 스크래치 지원 — PC실 없이 크롬북만으로 블록 코딩 수업 가능
  • 윈도우/맥 PC·노트북: 핑퐁 스크래치, 엔트리 지원
  • 파이썬·AI 바이브 코딩 과정: 윈도우 PC 기준 교안 제공 (파이썬 3.10.11 설치 필요)
  • 블루투스가 없는 데스크탑은 핑퐁 USB 동글을 사용해 연결합니다

💡 앱 코딩은 태블릿만으로, 블록 코딩은 크롬북만으로도 시작할 수 있어 별도 PC실이 없는 학교도 도입할 수 있습니다.

구매가 가능합니다.

다만, 제품에 따라 5개 또는 10개의 세트 단위로 구매할 수 있습니다.

학교 할인가로 구매 혜택을 받는 방법입니다.

  1. 일반 회원으로 회원 가입을 합니다.
  2. shop@roborisen.com 메일로 학교의 고유번호증이나 교원자격증 또는 재직증명서를 첨부하여 발송합니다.
    (메일 작성 시: 아이디, 성함 기재)
    담당자 확인 후 업무일 1~2일 내에 승급 후 할인가로 구매하실 수 있습니다.
  3. 급하게 구매하시는 경우 본사(02-6956-2237)로 연락주시어 회원승급을 요청해주시기 바랍니다.


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(고객지원 > A/S 안내)

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