자주 묻는 질문들을 모아 명쾌한 해결책을 드립니다
A/S 택배비는 어떻게 하나요?
택배비는 고객 부담입니다.
저희 회사 계좌로 입금하신 후 연락주시면 됩니다.
A/S 처리 기간은 얼마나 되나요?
A/S 접수 후 처리 및 수령까지 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
(영업일 기준)
A/S 무상수리 기간은 어떻게 되나요?
핑퐁로봇의 무상수리 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
A/S 신청은 어떻게 하나요?
A/S 신청 방법입니다.
A/S 신청서 작성 → 담당자 상담 → 수리 및 수령
신청서는 아래 페이지에서 작성하실 수 있습니다.
(고객지원 > A/S 안내)
링크는 별도 구매가 가능한가요?
구매가 가능합니다.
다만, 제품에 따라 5개 또는 10개의 세트 단위로 구매할 수 있습니다.
학교나 교사 할인가로 구매하려면?
학교 할인가로 구매 혜택을 받는 방법입니다.
- 일반 회원으로 회원 가입을 합니다.
- shop@roborisen.com 메일로 학교의 고유번호증이나 교원자격증 또는 재직증명서를 첨부하여 발송합니다.
(메일 작성 시: 아이디, 성함 기재)
담당자 확인 후 업무일 1~2일 내에 승급 후 할인가로 구매하실 수 있습니다. - 급하게 구매하시는 경우 본사(02-6956-2237)로 연락주시어 회원승급을 요청해주시기 바랍니다.
특수학급·통합학급 학생, 시각장애 학생도 참여할 수 있나요?
네. '에이블드(Abled) 핑퐁'은 특수교육 환경에 최적화된 로봇 활용 교육 솔루션입니다:
- 모든 학생이 제약 없이 사용할 수 있는 유니버설 디자인과 게이미피케이션 방식으로 설계
- 전용 교재 3권, 총 34차시 분량의 상세 수업안 제공 · 에이블드 핑퐁 키트(소비자가 305,000원)
- 시각장애 학생용 로봇 미션: 점자로 표기된 매트 위에 점자 코인(점자 스티커)을 배치하고, 라인봇이 목적지까지 도착하도록 프로그래밍하는 활동
💡 특수학교·특수학급·통합학급 어디서나 활용할 수 있습니다.
ChatGPT가 갑자기 엉뚱한 코드(핑퐁 함수가 없는 일반 코드)를 만들어요.
상황별 원인과 대처법입니다:
- 프로젝트 '밖' 일반 채팅창에 입력한 경우: 파일·지침이 적용되지 않아 전혀 다른 코드가 나옵니다. 화면 상단에 프로젝트명(예: 핑퐁로봇)이 보이는지 확인하고 반드시 프로젝트 안에서 대화하세요
- 지침을 일부만 붙여넣은 경우: 코드 형식(3블록·주석)이 어긋납니다 → 지침 전체를 다시 붙여넣으세요(Ctrl+A 전체 복사 → Ctrl+V)
- 길어진 대화 끝에 계속 이상한 코드가 나오는 경우: 대화가 길어지면 프로젝트 맥락(컨텍스트)을 잃을 수 있습니다 — 코드를 계속 고치기보다 새 채팅 또는 새 프로젝트에서 처음 프롬프트부터 다시 시작하는 것이 효과적입니다
- '연결 코드에 동작이 없어요'라는 질문: 3차시는 연결 확인용 차시라 두 번째 블록에 주석만 생성될 수 있으며, 이것은 정상입니다 (동작은 4차시부터)
- 에러 메시지가 뜨며 실행이 안 되는 경우: 오류 메시지를 그대로 복사해 상황 설명과 함께 붙여넣으면 AI가 수정 코드를 만들어 줍니다
💡 결석한 학생은 1차시(ChatGPT 프로젝트·파일·지침 설정)를 반드시 보충해야 이후 모든 차시를 진행할 수 있습니다.
수업에 바로 쓸 수 있는 교재(서적)도 있나요?
네, 분야별 정식 교재 라인업이 있습니다:
- AI 로보틱스+프로그래밍: 보이스 코딩, 핑퐁 모노와 함께하는 스크래치 코딩, 핑퐁 엔트리 코딩, 인공지능 코딩(파이썬/스크래치), 레슨 킷 A~D, G큐브와 함께하는 마이크로비트, 아두이노 & 허스키렌즈, 핑퐁로봇과 함께하는 파이썬 코딩, 스마트 IoT 프로젝트 등
- AI 메이커: 포디큐브와 함께하는 코딩놀이터, 메이커 코딩, 꼬리에 꼬리를 무는 인공지능 메이커
- 교과 융합: G큐브와 함께하는 과학 실험 대탐험, G큐브와 떠나는 미술 여행, 핑퐁로봇과 떠나는 수학 과학 여행, 교과융합 로봇코딩 수업 과정안, G큐브와 함께 수학
- 특수교육: SEED 특수교육 교재 3권
💡 교재도 학교장터(S2B)에 코드가 등록되어 있어 교구와 함께 구매할 수 있습니다. 무료 강의자료·예제는 기존 FAQ Q20을 참조하세요.
파이썬 ‘AI 바이브 코딩’ 과정은 어떻게 구성되어 있고, 무엇을 준비해야 하나요?
LLM(ChatGPT)에게 자연어로 요구사항을 전달해 코드를 생성하고, 생성된 코드를 분석·검증하며 배우는 14차시 과정입니다(중·고등학생 권장):
- 1~2차시 · 개발 환경 구축: ChatGPT 프로젝트에 파일·지침 설정, 파이썬 3.10.11·미니콘다·가상환경·주피터 노트북 설치
- 3~5차시 · 큐브 기초: 큐브 연결, run_motor 모터 제어, 입력(버튼)→처리→출력(모터)
- 6~10차시 · 게임 만들기: 자이로 센서로 공 움직이기, 블록깨기, 도트매트릭스 점프 게임, 뮤직박스, 리듬게임
- 11~14차시 · 자동차 제어: 모노(서보 조향), 미니카(큐브 2개), 롤링카(LLM에게 새 로봇 가르치기), 종합 게임 프로젝트
준비물: 학생용 PC(인터넷·관리자 권한), ChatGPT 계정(만 14세 이상 가입 정책·학교 계정 사용 가능 여부를 사전 확인, 사전 가입 과제 권장), 학생당 큐브 1~2개와 바퀴·링크 부품, 블루투스 미지원 PC용 동글.
💡 파이썬 문법을 먼저 몰라도 시작할 수 있습니다. 'AI가 만든 코드는 초안이며, 읽고 검증하는 사람이 개발자'라는 태도를 기르는 것이 과정의 핵심입니다.
IoT·센서 수업을 하려면 어떤 센서를 연결할 수 있나요?
큐브에 내장된 센서(버튼, 적외선 근접, 자이로·가속도) 외에도, 큐브의 4핀 확장 포트에 외부 센서를 연결할 수 있습니다:
- 센서킷: 빛(조도), 소리, 온도, 자석, 볼륨(가변저항), 컬러, 초음파(거리 2~255cm), 8×8 도트매트릭스, RC 서보모터
- 확장 보드: 큐비노(아두이노 UNO 호환), 아두이노 나노 아답터, 마이크로비트 엣지 커넥터
💡 조도 센서로 스마트 가로등, 초음파 센서로 장애물 감지 자율주행, 온도 센서로 IoT 온도계 등 생활 속 프로젝트 수업을 구성할 수 있습니다.
가상환경 만들기(conda env create -f pingpong_env.yaml)에서 파일을 찾을 수 없다고 나옵니다.
대부분 프롬프트의 현재 위치가 교육자료 폴더가 아니어서 생기는 문제입니다. 순서대로 점검하세요:
- 교육자료 PingPong_Python_BLE 압축을 풀었는지 확인 (압축 파일 상태로는 안 됩니다)
- 'Anaconda Prompt (miniconda3)'에서 실행 중인지 확인 — 일반 PowerShell에서는 'conda가 인식되지 않는다'는 오류가 납니다
- cd로 압축 푼 폴더까지 이동 — 경로 입력이 어려우면 폴더를 프롬프트 창에 드래그 앤 드롭하는 것이 가장 확실합니다
- OneDrive를 쓰는 PC는 바탕화면 실제 경로가 'C:Users이름OneDrive바탕 화면'이라서 cd Desktop… 이 실패할 수 있습니다 → 드래그 앤 드롭 사용
- 사용자명이 한글인 계정은 경로 문제가 생길 수 있으니 경로를 복사해 붙여넣기
- Proceed ([y]/n)? 가 나오면 y 입력. 생성은 2~5분 걸리며 처음 한 번만 하면 됩니다 (conda env list로 생성 확인)
💡 생성(create)은 한 번, 활성화(conda activate pingpong)는 프롬프트를 새로 열 때마다 매번 필요합니다.
학교 축제 때 로봇 체험 부스를 운영해 줄 수 있나요?
네. 초·중·고 교내 축제 및 전시회 등에서 진로/기술 체험 부스 운영을 대행합니다. 로봇·AI·코딩 융합 체험 프로그램:
- 언플러그 알고리즘 메이커 · G큐브 스포츠 콘테스트 · 타임어택 자동차 경주 · AI 로봇 축구 토너먼트 · AI 메이즈 이스케이프 등
부스 운영 문의: 02-6956-2237 / qna@roborisen.com (교구 대여 문의도 가능합니다)
“NameError: name ‘PingPong’ is not defined”가 떠요.
① 초기 설정 블록(연결)을 실행하지 않은 채 ② 동작 블록부터 실행했을 때 나는 오류입니다. 커널을 재시작한 직후 아래 셀만 다시 실행할 때 가장 자주 발생합니다:
- 항상 ①연결 → ②동작 → ③종료 순서로 실행하고, 커널을 재시작했다면 반드시 ①부터 다시 실행
- 함수 이름 오타(예: run_motor를 runmotor로)도 같은 NameError가 납니다
함께 알아두면 좋은 오류 읽는 법 (빨간 글씨 맨 아랫줄부터 읽습니다):
- IndentationError: 들여쓰기(띄어쓰기)가 어긋남 → 해당 줄 앞 공백을 위아래 줄과 맞추기(보통 4칸)
- SyntaxError: 문법 오류 → 그 줄의 괄호 짝과 줄 끝의 콜론(:) 확인
- ModuleNotFoundError: 라이브러리 없음 → Q85 참조
💡 오류 메시지는 실패가 아니라 단서입니다. 빨간 글씨를 그대로 복사해 ChatGPT 핑퐁 프로젝트에 상황과 함께 붙여넣으면 수정된 코드를 받을 수 있습니다 — 'AI와 함께 디버깅'도 바이브 코딩입니다.
주피터에서 “ModuleNotFoundError: No module named ‘pingpongthread'”(또는 ‘pygame’)가 떠요.
라이브러리를 찾지 못하는 상태입니다. 실행 위치와 가상환경을 점검하세요:
- 프롬프트 맨 앞이 (pingpong)인지 확인 — (base) 상태라면 conda activate pingpong 입력
- 주피터 노트북은 반드시 PingPong_Python_BLE 폴더에서 실행 (cd로 이동한 뒤 jupyter notebook)
- pygame 오류는 (pingpong) 상태에서 pip install pygame==2.6.1 — (base)에서 설치하면 주피터에서 쓸 수 없습니다. 버전은 교재 코드 호환을 위해 2.6.1로 고정
매 수업 시작 루틴 3줄: ① cd DesktopPingPong_Python_BLE → ② conda activate pingpong → ③ jupyter notebook
💡 프롬프트(검은 창)를 닫으면 주피터도 함께 꺼집니다. 수업 중에는 창을 닫지 말고 최소화만 하세요.
코딩 경험이 없는 교사인데, 수업 운영을 맡길 수도 있나요?
네. 전국 1,200명 이상의 전문 강사가 있어 학교 맞춤형으로 수업 운영을 지원합니다:
- 전담운영: 주강사/보조강사 팀이 수업 전체를 운영
- 코티칭: 선생님 주도 수업에 강사가 보조로 참여
- 단기/장기 운영 모두 가능 — 교내 정규·자율·특별·동아리 활동 등
💡 코티칭과 무료 교원 연수를 함께 활용하면, 이후 선생님 직접 수업으로 자연스럽게 전환할 수 있습니다.
어제는 되던 큐브 연결이 오늘은 안 돼요. (‘Fully connected’가 안 떠요)
연결 실패는 대부분 아래 순서로 해결됩니다:
- 그룹넘버 확인: 코드의 group_id 값과 큐브에 붙은 번호 스티커가 일치하는지 (단체 수업에서는 학생마다 다릅니다 — 옆 사람 큐브에 연결될 수 있어요)
- 이전 세션 미종료가 가장 흔한 원인: 직전 실행이 블루투스를 점유한 상태 → [Restart Kernel]로 커널 재시작 후 ①블록부터 다시
- 블루투스 동글은 첫 블록 실행 '전'에 꽂기 — 늦게 꽂았다면 커널 재시작 후 처음부터
- 큐브 배터리 확인: 측면 LED가 빨간색으로 계속 깜박이면 충전 필요
- 스마트폰 핑퐁 앱이 큐브를 잡고 있으면 앱 종료 후 재시도
- 큐브 2개 수업(미니카·리듬게임 등): 'Connected with a master robot' 후 두 번째 큐브까지 연결되어 'Fully connected'가 떠야 완료 — 하나만 연결된 채 동작 블록을 실행하면 오류가 납니다. 연결이 꼬이면 큐브 전원을 모두 끄고(노란 버튼 3초) 처음부터 순서대로
모터가 멈추지 않을 때: 셀 정지(■) 버튼은 코드만 끊어서 모터가 계속 돌 수 있습니다 → stop_motor()를 실행하거나 커널을 재시작하세요.
💡 수업 종료 5분 전 '종료 루틴'을 전체 공지로 실행시키면 다음 수업의 연결 오류가 크게 줄어듭니다: 종료 코드 실행 → 'End thread' 확인 → 큐브 전원 끄기(노란 버튼 3초) → [Restart Kernel]. 오류가 났을 때도 커널 재시작은 필수입니다.
우리 학교에는 크롬북(또는 태블릿)뿐인데 수업이 가능한가요? 기기 환경별로 무엇을 쓸 수 있나요?
네, 가능합니다. 학교 기기 환경별로 사용할 수 있는 소프트웨어가 다릅니다:
- 스마트폰·태블릿(Android/iOS): 핑퐁 로봇 앱, 핑퐁 스크래치 앱 — 앱 코딩·블록 코딩 수업 가능
- 크롬북(Chromebook): 핑퐁 앱, 핑퐁 스크래치 지원 — PC실 없이 크롬북만으로 블록 코딩 수업 가능
- 윈도우/맥 PC·노트북: 핑퐁 스크래치, 엔트리 지원
- 파이썬·AI 바이브 코딩 과정: 윈도우 PC 기준 교안 제공 (파이썬 3.10.11 설치 필요)
- 블루투스가 없는 데스크탑은 핑퐁 USB 동글을 사용해 연결합니다
💡 앱 코딩은 태블릿만으로, 블록 코딩은 크롬북만으로도 시작할 수 있어 별도 PC실이 없는 학교도 도입할 수 있습니다.
링크는 별도 구매가 가능한가요?
구매가 가능합니다.
다만, 제품에 따라 5개 또는 10개의 세트 단위로 구매할 수 있습니다.
학교나 교사 할인가로 구매하려면?
학교 할인가로 구매 혜택을 받는 방법입니다.
- 일반 회원으로 회원 가입을 합니다.
- shop@roborisen.com 메일로 학교의 고유번호증이나 교원자격증 또는 재직증명서를 첨부하여 발송합니다.
(메일 작성 시: 아이디, 성함 기재)
담당자 확인 후 업무일 1~2일 내에 승급 후 할인가로 구매하실 수 있습니다. - 급하게 구매하시는 경우 본사(02-6956-2237)로 연락주시어 회원승급을 요청해주시기 바랍니다.
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A/S 접수 후 처리 및 수령까지 최대 일주일 정도 소요될 수 있습니다.
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A/S 무상수리 기간은 어떻게 되나요?
핑퐁로봇의 무상수리 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.
A/S 신청은 어떻게 하나요?
A/S 신청 방법입니다.
A/S 신청서 작성 → 담당자 상담 → 수리 및 수령
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